Частые проблемы в Яндекс Директ: как добавить метрику, как отключить и многое другое

Яндекс Директ – один из крупнейших инструментов контекстной рекламы в рунете: по данным компании, в ноябре 2021 года его ежедневно использовали около 75,7 млн человек. При этом рекламодатели сталкиваются с рядом типичных задач и вопросов по настройке и управлению кампаниями. В этой статье разберём основные проблемы: от привязки аналитики до удаления кампаний, а также нюансы форматов объявлений.

Если у вас есть проблемы в продвижении сайта в Яндекс Директ, мы можем помочь вам в рамках услуги Настройка и ведение контекстной рекламы.

Как добавить Метрику в Яндекс Директ

Под «добавлением Метрики» обычно понимают подключение Яндекс Метрики к рекламному кабинету Директа для более глубокой аналитики. Сначала в системе Яндекс Метрика нужно создать счётчик для своего сайта: указать название, адрес ресурса и часовой пояс. После создания счётчика следует включить необходимые опции аналитики, вебвизор, электронную коммерцию и т.д., и принять пользовательское соглашение. Код счётчика копируется и встраивается на сайт, чтобы Метрика начала собирать данные.

Далее нужно связать счётчик с Директом. Для этого в рекламном кабинете Директа откройте нужную кампанию и перейдите в раздел «Счётчики». В списке доступных счётчиков выберите только что созданный ID или несколько нужных, до 5. После сохранения изменений Метрика будет передавать данные о переходах и конверсиях из кампании в Директ. В результате рекламные кампании можно оптимизировать по ключевым целям на сайте, а расходы и ключевики попадут в систему аналитики.

Если Метрика и Директ привязаны к разным аккаунтам, убедитесь, что в настройках Метрики вашему аккаунту Директа открыт доступ к счётчику. При необходимости запросите доступ или установите общие права через «Мои настройки» в Яндекс ID. После этого рекламные данные из Директа начнут отображаться в отчётах Метрики, например, в отчёте «Источник – Директ».

Как добавить счётчик Метрики в Яндекс Директ

Сам процесс добавления счётчика Метрики в Директ во многом повторяет предыдущий раздел. Счётчик Метрики – это и есть ранее созданная Метрика. Чтобы добавить счётчик Метрики, войдите в рекламный кабинет Яндекс Директ, найдите нужную кампанию и откройте её редактор. Перейдите на вкладку «Счётчики» и нажмите «Добавить» или «Добавить счётчики». В появившемся поле вставьте ID вашего счётчика Метрики или укажите его через поиск в интерфейсе.

В новом интерфейсе Директа процесс выглядит так: нажав кнопку редактирования кампании, во вкладке «Счётчики» выберите номер счётчика или несколько через запятую. В старом интерфейсе это делается похожим образом: заходите в параметры кампании, находите раздел «Счётчики» и вводите ID. После сохранения параметров счётчик привяжется к кампании.

Важно! Связка счётчика и кампании нужна, чтобы активировать дополнительные функции. Без привязки нельзя запускать смарт-баннеры и многие автоматические стратегии в Директе. После настройки Метрики в Директе вы увидите отчёты по переходам из контекста в интерфейсе Метрики.

Как отключить Яндекс Директ

Пользовательский вопрос «Как отключить Яндекс Директ?» обычно означает желание избавиться от рекламы на сайтах, например, в своём браузере. У рекламодателя же отключение Директа означает просто приостановку или паузу кампаний. Официально функционала полностью отключить сервис не предоставляет: когда кампания остановлена, её показы прекращаются, но удаление возможно только для черновиков.

Если речь о блокировке рекламы в браузере, то существуют решения: например, популярные блокировщики AdBlock Plus или AdGuard способны скрыть объявления Яндекс Директа. У пользователей Яндекс.Браузера есть встроенная опция отключения показа рекламы в настройках – активировав её, можно убрать многие рекламные блоки. Также помогает переустановка расширения AdBlock, как отмечают пользователи: в некоторых случаях старая версия расширения «глючила» и после обновления Директ перестал отображаться.

К сожалению, полностью заблокировать все рекламные блоки Яндекса технически сложно, многие показы встроены на стороне сайта. Поэтому самый надёжный способ – использовать сочетание встроенных настроек браузера и адблокеров.

Как удалить объявление в Яндекс Директ

Чтобы удалить отдельное объявление в рекламной кампании, выполните несколько шагов. Зайдите в свой аккаунт Яндекс Директ и откройте вкладку «Кампании». Выберите нужную кампанию, затем перейдите в её группу объявлений. В списке объявлений отметьте галочкой те, которые хотите удалить. Далее на нижней панели нажмите кнопку «Действия» и выберите пункт «Удалить». Подтвердите операцию во всплывающем окне.

Кроме кабинета Директа, можно использовать Директ Коммандер – офлайн-инструмент для управления кампаниями. В Коммандере сначала выгрузите кампанию из системы, затем в ней найдите и выделите нужное объявление в рабочей области. Правой кнопкой мыши нажмите на объявление и выберите «Удалить», после чего сохраните изменения и загрузите кампанию обратно на сервер. Такой способ особенно удобен при массовом редактировании и позволяет в случае ошибки повторно выгрузить кампанию и восстановить удалённый элемент.

Как удалить рекламную кампанию в Яндекс Директ

Полное удаление рекламной кампании в Яндекс Директ возможно только если кампания ещё не запускалась, статус – черновик. Для этого откройте в аккаунте раздел «Кампании», найдите кампанию, которую нужно убрать, и нажмите на значок шестерёнки или троеточие рядом с её названием. В появившемся меню выберите пункт «Удалить», затем подтвердите действие кнопкой «Да». После этого кампания исчезнет из списка.

Если же кампания была активна хотя бы раз, её удалить нельзя – система предлагает только архивацию. Кнопка «Удалить» недоступна, пока на кампанию начислены показы или зачислен бюджет. В таких случаях сперва остановите кампанию, через настройки укажите дату окончания или просто выберите «Остановлена» в статусе, а затем нажмите «Настройки» → «Архивировать». Кампания переместится в раздел «Архив» и не будет мешать вам. Архивное объявление можно восстановить и вновь запустить в любой момент.

Важно помнить, что удалённая кампания компании неизбежно теряет всю статистику и настройки. Если вы не уверены, стоит ли удалять, лучше воспользоваться архивацией.

Как удалить группу в Яндекс Директ

Под группой обычно понимают группу объявлений внутри кампании. Удаление группы происходит так же, как и отдельного объявления, только на предыдущем уровне. Перейдите в раздел «Кампании», выберите нужную кампанию и откройте список её групп. Отметьте галочкой группу, которую хотите удалить. Далее нажмите внизу панель «Действия» и выберите «Удалить». Подтвердите удаление.

Если группа принадлежит кампании, которая когда-то работала, её удаление невозможно – только архив. В этом случае следует заранее остановить показ группы или всю кампанию, а потом в меню «Действия» выбрать «Архивировать», похожий на удаление процесс, но с иконкой архивной папки.

Как удалить группу объявлений в Яндекс Директ

Процедура удаления группы объявлений в Яндекс Директ фактически не отличается от описанного выше: нужно найти эту группу внутри кампании, отметить её и выбрать «Удалить». В веб-интерфейсе под списком кампаний достаточно кликнуть по кампании и затем в появившемся списке групп выполнить те же шаги – флажок возле группы, Действия → Удалить, подтверждение. Если группа изначально была единственной в кампании и вы её удалили, кампания автоматически расформируется – по сути, будет удалена вместе с единственной группой.

Если группа или кампания уже когда-то работали, удаление невозможно, элементы можно лишь архивировать.

Как удалить аккаунт в Яндекс Директ

Удаление аккаунта Яндекс Директ происходит через удаление самого Яндекс ID: рекламный кабинет не существует без него. При удалении профиля по электронной почте вы потеряете доступ ко всем сервисам Яндекса, почте, диску и т.д., и ко всем кампаниям в Директе.

Алгоритм такой: откройте настройки своего Яндекс ID на странице id.yandex.ru. Перейдите в раздел «Данные» и пролистайте до кнопки «Удалить профиль». Укажите причину удаления и подтвердите. Обратите внимание: если у вас есть связанные сервисы, например, вы являетесь владельцем организации или есть счёт в Яндекс Банке, сначала перенесите право собственности или закройте счёт. Для полного удаления профиля по отдельному логину потребуется 30 дней заморозки аккаунта, после чего данные будут утеряны.

После удаления Яндекс ID реклама и все кампании в Яндекс Директ станут недоступны навсегда.

Как пополнить Яндекс Директ

Чтобы пополнить баланс рекламного кабинета, войдите на direct.yandex.ru и нажмите кнопку «Пополнить» в левом верхнем углу, под названием аккаунта. В открывшемся окне укажите сумму платежа и выберите способ оплаты. Для физлиц доступны «Банковской картой», «Система быстрых платежей», СБП, «По счёту» с выставлением инвойса и другие. Для оплаты картой просто введите сумму, выберите «Банковской картой» и снова нажмите «Пополнить счёт». Затем заполните данные карты Visa, MasterCard или МИР и подтвердите платёж – деньги зачисляются в режиме реального времени, обычно 15–60 минут.

При оплате по счёту выберите в окне «Другие способы оплаты» пункт «По счёту», отметьте, что согласны с офертой, и нажмите «Выставить счёт». Система сформирует квитанцию, PDF, DOC или письмо на e-mail с реквизитами, которую вы можете оплатить через банк или онлайн-бухгалтерию. Помните, что при оплате по счёту в банк платёж может идти несколько дней, 2–3 рабочих дня.

После оплаты средства поступят на общий счёт аккаунта. Чтобы реклама не останавливалась при малом балансе, рекомендуем при необходимости настроить автоплатёж на нужную сумму.

Количество символов в объявлении Яндекс Директ

Текст объявления в Яндекс Директ ограничен 81 символом, включая пробелы и знаки препинания. Дополнительно в объявлении можно использовать до 15 символов, зарезервированных для знаков препинания, например, точек, запятых и т.п. При этом ни одно слово в тексте не должно превышать 23 знака. Учтите, что фактическая длина текста может сокращаться в зависимости от места показа объявления, например, в мобильной выдаче.

Таким образом, при составлении текста следите, чтобы он укладывался в 81 символ – иначе лишние знаки будут обрезаны.

Количество символов в заголовке Яндекс Директ

В первом заголовке объявления Директа доступно 56 символов, включая пробелы и знаки препинания. Одно слово в заголовке не должно быть длиннее 22 знаков. Кроме того, можно добавить дополнительный, второй, заголовок – его длина ограничена 30 символами, плюс 15 знаков препинания. Обратите внимание, что дополнительный заголовок показывается не всегда, поэтому постарайтесь уложить главное сообщение в первый заголовок.

При написании объявления важно не выходить за эти лимиты: если заголовок будет слишком длинным, система автоматически обрежет лишние символы.

Выводы

Яндекс Директ – гибкая система, но с высокой степенью детализации настроек. Многие сложности, привязка Метрики, удаление кампаний и объявлений, пополнение счёта, решаются через понятные интерфейсы кабинета и Коммандера. При этом важно помнить ограничения системы: нельзя удалять уже запущенные кампании или группы – их только архивируют. Для пользователей браузера лучшей защитой от навязчивых объявлений служат блокировщики и встроенные опции.

Надеемся, что полное руководство по самым частым задачам поможет вам быстрее справляться с Яндекс Директ. При возникновении новых вопросов не забывайте обращаться к официальным источникам и справке, а также следить за обновлениями интерфейсов – Яндекс постоянно совершенствует свой сервис.