Запрет IP-телефонии: что изменится с 1 сентября 2025 года и как это повлияет на бизнес?

26 декабря 2024 года Правительство России утвердило Постановление №1898, направленное на борьбу с телефонным мошенничеством. Одно из ключевых изменений — запрет лицензий на услуги передачи данных для целей голосовой связи через интернет. Это нововведение вступит в силу с 1 сентября 2025 года.

Основные изменения

1. Исключение лицензий на передачу голосовой информации через интернет – теперь операторы не смогут предоставлять услуги, позволяющие соединять IP-сети с телефонными сетями. Это устранит возможность подмены номеров, часто используемой мошенниками;
2. Затруднение работы схем телефонного мошенничества – проблема подмены номеров, которая делала звонки мошенников сложными для отслеживания, будет существенно ограничена;
3. Новые требования к операторам связи – компании, предоставляющие IP-телефонию (например, Новофон, МангоТелеком, Ростелеком), обязаны:
• внести изменения в лицензии;
• прекратить предоставление услуг, позволяющих соединять интернет-данные с телефонными сетями;
• исключить технологии, связанные с подменой номеров.

Кого это коснется?

Пользователи мессенджеров

Обычные пользователи, которые общаются через WhatsApp, Telegram, Zoom и другие мессенджеры, изменений не заметят. Эти сервисы работают в пределах интернета и не взаимодействуют с телефонными сетями.

Операторы IP-телефонии

Операторам связи, предоставляющим услуги передачи голосовой информации через интернет, придется пересмотреть свою работу. Услуги, связанные с подключением к телефонным сетям и подменой номеров, окажутся вне закона.

Динамический коллтрекинг

На данный момент в Постановлении нет прямого упоминания динамического коллтрекинга, который используется для анализа рекламного и поискового трафика:  

• если коллтрекинг использует подмену номеров через IP-телефонию, такие решения могут попасть под ограничения;
• если технология работает в рамках мессенджеров или использует статические номера, её запрет маловероятен.

Рекомендуется дождаться разъяснений от поставщиков услуг динамического коллтрекинга (Calltouch, Roistat, CoMagic) о возможных изменениях.

Бизнес, использующий IP-телефонию

Компании, которые используют IP-телефонию для звонков, интеграций с CRM или автоматизации процессов, столкнутся с необходимостью искать альтернативные решения. Например:

• переход на мессенджеры для голосовой связи;
• использование статических номеров вместо подмены;
• внедрение новых аналитических инструментов.

Почему это важно?

Основная цель этих изменений – борьба с мошенниками, которые использовали технологии подмены номеров через IP-телефонию. Однако это нововведение может также затронуть добросовестный бизнес, использующий похожие технологии для легальных целей, например, динамическую аналитику рекламных кампаний.

Что делать компаниям?

1. Дождитесь разъяснений – поставщики услуг IP-телефонии и динамического коллтрекинга наверняка выпустят комментарии и обновят свои сервисы с учётом нового законодательства;
2. Оцените риски – если ваш бизнес использует IP-телефонию, уже сейчас изучите возможные альтернативы: мессенджеры, статические номера или локальные решения связи;
3. Проконсультируйтесь с экспертами – для сохранения аналитики и прозрачной работы коммуникационных процессов рекомендуется обратиться за юридической и технической консультацией.

Заключение

Постановление №1898 серьёзно меняет правила на рынке IP-телефонии и может повлиять на динамический коллтрекинг. Следите за новостями и готовьтесь к изменениям, чтобы минимизировать возможные риски для вашего бизнеса.

Ваши вопросы и мнения? Напишите нам в комментариях или свяжитесь с нашей командой!