Главная блога
Интернет-маркетинг
Отдел продаж
ТОП сервисы.svg)
Новости
- Главная
- Маркетинговый словарь
- Удержание клиентов
Что такое Удержание клиентов
Удержание клиентов – это совокупность стратегий и тактик, направленных на поддержание длительных взаимоотношений с текущими клиентами и предотвращение их ухода к конкурентам. Включает программы лояльности, качественное обслуживание, персонализированные предложения и регулярные коммуникации. Удержание клиентов помогает повысить их пожизненную ценность, уменьшить отток и увеличить прибыль компании.
Ищут чаще всего
Релиз
Официальное заявление или сообщение, выпускаемое компанией для информирования общественности и СМИ о важных событиях, новостях или продуктах
Скроллинг
Это когда пользователь прокручивает сайт вверх или вниз с помощью колёсика мышки или тачпада (touchpad)
CPU
Эта величина характеризует количество потраченного процессорного времени хостинга на обработку скриптов.
Витрина товаров
Это страница или место на сайте, где размещаются превью карточек товаров, а также на витрине может быть: фильтрация, сортировка и т.п.
Генерация контента
Процесс создания текстового, визуального и мультимедийного контента, направленного на привлечение и удержание аудитории
Активация бренда
Процесс использования стратегических инициатив для повышения осведомленности о бренде
Базовая цена
Начальная цена продукта или услуги, до того как будут применены скидки, наценки или специальные предложения
Newsletter
Регулярная рассылка по электронной почте, содержащая новости, обновления, статьи и специальные предложения
Единый стиль
Консистентность визуального и вербального представления бренда во всех коммуникационных материалах
Конверсионный путь
Последовательность шагов, которые пользователь должен пройти на веб-сайте или в приложении.
GTM-стратегия
План, который компания разрабатывает для успешного запуска продукта или услуги на рынок
Индекс видимости (Visibility Index)
Показатель, который оценивает, насколько хорошо веб-сайт представлен в результатах поиска по ключевым запросам
Единая точка входа
Концепция, при которой все данные и метрики о поведении пользователей на сайте собираются и анализируются через одну платформу или инструмент веб-аналитики
Брендинг
Процесс создания и развития уникального имиджа и идентичности бренда с целью выделиться на рынке.
Дескрипторы
Ключевые слова или фразы, которые используются для описания содержания веб-страниц и улучшения их видимости в поисковых системах
Брифинг
Короткая встреча или пресс-конференция, на которой представители компании предоставляют важную информацию журналистам и отвечают на их вопросы
SEO
Процесс оптимизации веб-сайта для улучшения его видимости в результатах органического поиска поисковых систем.
Журналистский пул
Группа журналистов, которые регулярно освещают деятельность компании или события, связанные с ней
Уникальное торговое предложение (УТП)
Четкое выражение того, чем продукт или услуга отличается от конкурентов.
Брэнд-амбассадор
Человек, который официально представляет бренд и играет ключевую роль в продвижении его продуктов или услуг
Динамическая сегментация
Процесс автоматического разделения аудитории на группы на основе реального времени и постоянно обновляемых данных
Адаптация
Процесс модификации продукта или рекламного сообщения для соответствия нуждам и ожиданиям различных рынков или культур
Функционал сайта
Совокупность всех возможностей и инструментов, доступных на веб-сайте для пользователей
Интегрированный маркетинг
Подход, который объединяет все аспекты маркетинговых коммуникаций, такие как реклама, продвижение, пиар, директ-маркетинг и онлайн-активности, в единый, скоординированный план
Ретаргетинг
Вид онлайн-рекламы, который позволяет показывать рекламу пользователям, уже посетившим ваш сайт или использовавшим ваше приложение.
NDA (Non-Disclosure Agreement)
Соглашение о неразглашении, которое используется для защиты конфиденциальной информации между сторонами
Баннерная реклама
Вид онлайн-маркетинга, который включает размещение рекламных баннеров на веб-сайтах или в приложениях
Блоггинг
Практика ведения регулярно обновляемого веб-дневника или блога, который предоставляет информационный или развлекательный контент
Имидж бренда
Восприятие бренда в сознании потребителей, основанное на их опыте, ассоциациях и эмоциях, связанных с брендом
Живой чат
Инструмент онлайн-коммуникации, который позволяет пользователям сайта в реальном времени общаться с представителями компании
Кросс-промоция
Маркетинговая стратегия, при которой два или более брендов объединяют усилия для совместного продвижения своих продуктов или услуг
Лэндинг (Целевая страница)
Специальная веб-страница, созданная для конвертации посетителей в лиды или клиентов
Платная реклама
Форма онлайн-рекламы, за которую рекламодатель платит за размещение своих объявлений на различных платформах
Тейлоризм
Управленческая теория, разработанная Фредериком Тейлором, которая фокусируется на повышении эффективности труда через научное управление рабочими процессами
Спикер
Представитель компании, который выступает от её имени на публичных мероприятиях, пресс-конференциях и интервью
ДДС
Финансовый документ (движении денежных средств), который отражает притоки и оттоки денежных средств компании за определенный период времени
Частота показов (Frequency)
Метрика, измеряющая среднее количество раз, которое рекламное объявление показывается одному пользователю за определенный период времени
Битва брендов
Интенсивная конкурентная борьба между двумя или более компаниями в одной отрасли, направленная на завоевание доли рынка
Тематические мероприятия
Специально организованные события, направленные на продвижение бренда, компании или продукта среди целевой аудитории
Эффективная частота (Effective Frequency)
Количество показов рекламного сообщения, необходимое для достижения запоминаемости и эффективного воздействия на целевую аудиторию
Нативная реклама
Вид онлайн-рекламы, которая гармонично вписывается в контент платформы, на которой она размещается.
KPI (Key Performance Indicators)
Ключевые показатели эффективности, используемые для измерения и оценки успеха организации или ее отдельных подразделений в достижении установленных целей
Визуальный контент
Элементы, такие как изображения, видео, инфографика и анимации, которые используются в маркетинге для привлечения внимания
Естественный охват
Количество уникальных пользователей, которые видят контент в социальных сетях без использования платных методов продвижения
Инфографика
Визуальное представление данных и информации с использованием графиков, диаграмм, иконок и других визуальных элементов
PMF (Product Market Fit)
Состояние, при котором продукт удовлетворяет потребности целевого рынка и имеет высокий спрос
Чек-аут
Процесс завершения покупки в интернет-магазине, включающий оформление заказа, ввод платежной информации и подтверждение покупки
SaaS (Software as a Service)
Модель предоставления программного обеспечения, при которой приложения размещаются в облаке и доступны пользователям через интернет
PnL (ОПиУ)
Отчет о прибылях и убытках, документ, который отражает финансовые результаты деятельности компании за определенный период времени
Медийная реклама
Вид интернет-рекламы, который включает графические и мультимедийные элементы, такие как баннеры, видео и анимации
Воронка продаж
Модель, описывающая путь потенциального клиента от первого знакомства с продуктом до финальной покупки
Журнал рассылки
Регулярное издание, отправляемое по электронной почте подписчикам, содержащее новости, статьи, обновления и специальные предложения
Кастомизация
Процесс адаптации продукта или услуги под индивидуальные предпочтения и требования клиента
Performance-маркетинг
Маркетинговая стратегия, основанная на результатах, где рекламодатели платят за конкретные действия, такие как клики, продажи или подписки
CJM (Customer Journey Map)
Визуальное представление пути клиента от первого знакомства с брендом до покупки и постпокупочного обслуживания
Ёмкость рынка
Оценка потенциального объема продаж или количества клиентов, которые могут быть достигнуты на определенном рынке за определенный период времени
Запуск кампании
Процесс планирования, реализации и мониторинга маркетинговой кампании с целью продвижения продукта или услуги
Отложенные действия
Маркетинговая стратегия, направленная на побуждение пользователей к целевым действиям через определенное время после первого контакта
Шейринг (Sharing)
Процесс распространения контента пользователями через социальные сети и другие онлайн-платформы
Внешние коммуникации
Взаимодействие компании с внешними аудиториями, такими как клиенты, партнеры, инвесторы и общественность
Геймификация
Применение игровых элементов в неигровом контексте, таком как маркетинг или образование, для повышения вовлеченности и мотивации участников. В маркетинге геймификация может включать в себя использование соревнований, наград, уровней и достижений для стимулирования интереса и взаимодействия с брендом.
Микроинфлюенсер
Человек с относительно небольшой, но очень активной и вовлеченной аудиторией в социальных сетях, обычно от 1 000 до 100 000 подписчиков
Нишевой маркетинг
Стратегия, направленная на привлечение и удержание специфической группы потребителей в узко определенном сегменте рынка
SEM (Search Engine Marketing)
Комплекс методов интернет-маркетинга, направленных на продвижение веб-сайта путем увеличения его видимости на страницах результатов поиска (SERP) через платные рекламные кампании и оптимизацию
Интерактивный контент
Форма контента, которая стимулирует активное участие пользователей, повышая их вовлеченность и взаимодействие с брендом
Ключевые слова
Слова или фразы, которые пользователи вводят в поисковые системы для нахождения информации
Возврат инвестиций (ROI)
Показатель, используемый для оценки эффективности инвестиций в маркетинговые кампании
Целевая реклама
Вид интернет-рекламы, который нацелен на определенную группу пользователей, исходя из их характеристик, интересов и поведения
Лид-магнит
Маркетинговый инструмент, предлагающий потенциальным клиентам ценный контент или ресурс в обмен на их контактные данные
Нативный контент
Контент, созданный специально для определенной платформы или аудитории, который гармонично вписывается в общий поток информации и соответствует стилю и формату площадки
ТРИЗ
Методология, разработанная Генрихом Альтшуллером, которая систематически анализирует и решает сложные проблемы
Brandformance
Маркетинговый подход, который сочетает элементы бренд-маркетинга и performance-маркетинга для достижения как долгосрочных, так и краткосрочных целей
Длинный хвост (Long Tail)
Стратегия SEO, направленная на оптимизацию сайта под многочисленные низкочастотные запросы
Лояльность клиентов
Степень приверженности и удовлетворенности клиентов продуктами или услугами компании, которая побуждает их повторно совершать покупки и рекомендовать бренд другим
Видеомаркетинг
Стратегия, включающая использование видеоконтента для продвижения бренда, продуктов или услуг
Верификация email-адресов
Процесс проверки подлинности и актуальности email-адресов в базе подписчиков
CustDev (кастдев)
Методология, разработанная Стивом Бланком, которая фокусируется на глубоком понимании потребностей и проблем клиентов через интервью и тестирование гипотез
Вирусный маркетинг
Cтратегия распространения информации о продукте или услуге, которая рассчитана на быстрое и широкое распространение
CRO (оптимизация конверсий)
Процесс улучшения пользовательского опыта на сайте или в приложении с целью увеличения процента посетителей, которые совершают целевое действие
Глобализация
Процесс интеграции бренда на международном рынке, включая адаптацию маркетинговых стратегий для разных культурных и экономических условий
Конверсия (CR)
Ключевой показатель в веб-аналитике, который отражает количество пользователей, совершивших целевое действие на веб-сайте
Лидогенерация
Процесс привлечения и сбора контактных данных потенциальных клиентов, которые проявили интерес к продукту или услуге компании
Удержание клиентов
Совокупность стратегий и тактик, направленных на поддержание длительных взаимоотношений с текущими клиентами и предотвращение их ухода к конкурентам
Доменное имя
Уникальный адрес веб-сайта в интернете, который пользователи вводят в адресной строке браузера для доступа к сайту
Генерация лидов
Процесс привлечения и преобразования потенциальных клиентов, которые проявили интерес к продукту или услуге, в покупателей
Живая лента
Постоянно обновляемая лента контента в социальных сетях, включающая посты, изображения, видео и комментарии
Медиа-кампания
Комплекс мероприятий и активностей, направленных на привлечение внимания СМИ и общественности к бренду, продукту или событию
Rich-контент
Высококачественный, многосоставной контент, который включает различные мультимедийные элементы, такие как видео, изображения, инфографику, интерактивные элементы и аудиоматериалы
Диджитал PR
Комплекс стратегий и тактик, направленных на управление онлайн-репутацией компании и улучшение ее видимости в интернете
Ёмкость сегментов
Количество пользователей или данных, которые входят в определённый сегмент аналитики
Жизненный цикл продукта
Концепция, описывающая стадии, через которые проходит продукт от момента его разработки и запуска на рынок до прекращения продаж и снятия с производства
Лид
Потенциальный клиент, который проявил интерес к продукту или услуге компании, оставив свои контактные данные
Сквозная аналитика
Метод анализа данных, который охватывает все этапы взаимодействия клиента с брендом, начиная от первого контакта и заканчивая завершением сделки и постпокупочным обслуживанием
Ретеншн-маркетинг
Стратегия маркетинга, направленная на удержание существующих клиентов и повышение их лояльности
4P маркетинг
Классическая модель маркетинга, которая включает четыре ключевых элемента: product (продукт), price (цена), place (место) и promotion (продвижение)
Атрибуция
Метод определения, какие маркетинговые каналы или контактные точки вносят вклад в достижение цели
Демография
Cтатистическое исследование популяции, которое включает анализ различных характеристик, таких как возраст, пол, доход, образование и семейное положение
Геомаркетинг
Маркетинговая стратегия, которая использует географическое положение потребителей для определения маркетинговых кампаний
Естественная ссылка
Гиперссылка на веб-сайт, которая создается другим сайтом или пользователем без прямого воздействия владельца сайта
Закрытая рассылка
Тип email-кампании, доступной только для определенной группы подписчиков, например, участников программы лояльности или клиентов с высоким статусом
Заметность бренда
Степень, в которой бренд узнаваем и выделяется среди конкурентов в сознании потребителей
Метаданные
Информация, описывающая содержимое веб-страницы, которая включается в HTML-код и не видна пользователям, но используется поисковыми системами для индексации и ранжирования
Таргетинг
Метод маркетинга, который позволяет нацеливать рекламные сообщения на определенную аудиторию, исходя из различных характеристик
Директ-маркетинг
Метод маркетинга, который включает прямое взаимодействие с целевой аудиторией через различные каналы, такие как email, почтовые рассылки, SMS и социальные сети
Нейминг
Процесс разработки имени для бренда, продукта или компании. Нейминг включает в себя создание уникального, запоминающегося и легко произносимого названия
Хроника событий
Регулярное обновление информации о значимых событиях и новостях компании, публикуемое в виде пресс-релизов, новостных статей или постов в социальных сетях
Шейпинг (Shaping)
Процесс постепенного изменения поведения потребителей через поэтапное введение новых продуктов, услуг или маркетинговых стратегий
Эмоциональный маркетинг
Подход к маркетингу, который фокусируется на вызове эмоциональной реакции у целевой аудитории
Эко-маркетинг
Направление маркетинга, ориентированное на продвижение экологически чистых продуктов и устойчивых практик
Графический дизайн
Создание визуального контента для коммуникации сообщений через типографику, изображения и цвета
Поведенческий таргетинг
Метод онлайн-рекламы, который использует данные о поведении пользователей в интернете для показа им релевантных объявлений
Фокус-группа
Метод качественного исследования, при котором небольшая группа людей обсуждает продукт, услугу или маркетинговую концепцию под руководством модератора
MVP
Минимальная версия продукта, которая имеет достаточную функциональность для тестирования на рынке и сбора обратной связи от пользователей
Органический охват
Количество уникальных пользователей, которые видят пост или контент в социальных сетях
Юзабилити (Usability)
Мера удобства использования веб-сайта или приложения для конечных пользователей
Яркость бренда
Характеристика, отражающая, насколько запоминающимся и выделяющимся является бренд в глазах общественности.
Юникод (Unicode)
Международный стандарт кодирования символов, который позволяет отображать текст на разных языках и платформах
Вовлеченность
Уровень взаимодействия пользователей с контентом в социальных сетях, измеряемый количеством лайков
Информационный контент
Тип контента, который предоставляет полезную и актуальную информацию для пользователей
Мониторинг бренда
Процесс отслеживания упоминаний о бренде, продуктах или услугах компании в интернете, включая социальные сети, форумы, блоги и новостные сайты
Программа лояльности
Маркетинговая стратегия, направленная на удержание существующих клиентов и стимулирование повторных покупок
Agile
Гибкий подход к управлению проектами и разработке продуктов, который фокусируется на итеративной разработке, постоянной обратной связи и адаптации к изменениям
Отказ (Bounce rate)
Метрика, показывающая процент пользователей, которые покинули сайт после просмотра только одной страницы
Реферальный маркетинг
Стратегия продвижения, основанная на использовании рекомендаций и отзывов текущих клиентов для привлечения новых
Фишинг
Вид интернет-мошенничества, при котором злоумышленники пытаются получить конфиденциальную информацию
Вебинар
Интерактивный семинар или презентация, проводимая онлайн, который позволяет компаниям в реальном времени общаться с аудиторией
Реакции пользователей
Взаимодействия аудитории с контентом в социальных сетях, которые могут включать лайки, комментарии, репосты и другие формы обратной связи
Фидбэк
Обратная связь, получаемая от клиентов, пользователей или аудитории в ответ на их взаимодействие с продуктом, услугой или брендом
Яркий заголовок
Заголовок письма, который сразу привлекает внимание получателя и побуждает его открыть письмо
Сайт-аудит
Комплексный анализ веб-сайта, направленный на выявление технических и контентных проблем, которые могут влиять на его видимость в поисковых системах и удобство использования
Чек-лист
Список задач или пунктов, которые необходимо выполнить для достижения определенной цели или обеспечения качества выполнения работ
Ядро подписчиков
Основная и наиболее активная часть аудитории в социальных сетях, которая регулярно взаимодействует с контентом бренда
Автоматизация рассылок
Процесс использования специализированного программного обеспечения для автоматического отправления писем на основе заданных триггеров или расписания
Живая трансляция
Потоковое видео, транслируемое в реальном времени через социальные сети или другие платформы
Хедлайнер события
Ключевая фигура или выступающий на мероприятии, который привлекает основное внимание аудитории и медиа
Юридическая информация
Обязательные сведения, которые должны быть представлены на веб-сайтах и в рекламных материалах в соответствии с законодательством
Инфлюенс-маркетинг
Форма маркетинга, в которой основное внимание уделяется работе с влиятельными людьми (инфлюенсерами) для продвижения продуктов или услуг
Сегментация рынка
Процесс разделения рынка на отдельные группы потребителей с схожими характеристиками, потребностями и поведением
Баланс (финансовый отчет)
Финансовый документ, который предоставляет снимок финансового состояния компании на определенную дату
Нейромаркетинг
Область маркетинга, которая использует знания и методы нейронауки для изучения реакции потребителей на маркетинговые стимулы
Синергия
Эффект, при котором совместное действие нескольких компонентов или факторов приводит к результату, превосходящему сумму их индивидуальных вкладов
Ценностное предложение
Краткое описание преимуществ и уникальных характеристик продукта или услуги, которое объясняет, почему клиенты должны выбрать именно его
Ёмкость ключевых слов
Показатель, определяющий, насколько хорошо ключевые слова отражают содержание и тематику сайта
Хостинг
Услуга предоставления серверного пространства для размещения веб-сайтов и их доступности в интернете
Холодные звонки
Метод прямого маркетинга, при котором продавец или представитель компании связывается с потенциальными клиентами по телефону без предварительной договоренности
Чат-бот
Программное обеспечение, которое использует искусственный интеллект для ведения разговоров с пользователями в текстовом или голосовом формате
Шеринговая экономика
Модель экономической деятельности, основанная на совместном использовании ресурсов, таких как товары, услуги или информация
Мобильный маркетинг
Продвижение продуктов или услуг через мобильные устройства, такие как смартфоны и планшеты
Динамическое содержимое
Элемент email-рассылки, который автоматически изменяется в зависимости от данных о получателе
Сертификация
Процесс получения официального подтверждения соответствия продукта, услуги или компании установленным стандартам и требованиям
Аудит контента
Тщательный анализ всех материалов, публикуемых в социальных сетях компании, с целью оценки их эффективности и соответствия целям бренда
Открытое письмо
Письмо, написанное компанией или ее представителями и предназначенное для широкой аудитории
Уникальный контент
Оригинальный, эксклюзивный материал, который не копируется с других источников и создается специально для конкретного веб-сайта или маркетинговой кампании
Юзабилити-аудит
Комплексный анализ веб-сайта или приложения на предмет удобства использования, включающий проверку структуры, дизайна, контента и функциональности
Ежемесячная рассылка
Регулярное отправление писем подписчикам один раз в месяц, содержащее новости компании
Умный баннер
Динамический рекламный баннер, который автоматически адаптируется к интересам и поведению пользователя
Чистая прибыль
Финансовый показатель, отражающий разницу между общими доходами компании и всеми ее расходами за определенный период времени
Эффективность рекламных расходов (ROAS)
Метрика, которая измеряет доход, полученный от рекламной кампании, в сравнении с затратами на нее
A/B-Тестирование
Метод сравнения двух версий веб-страницы, email-рассылки или рекламного объявления для определения, какая из них более эффективна
Директ-реклама
Тип рекламы, который отображается непосредственно в ленте новостей пользователей социальных сетей или на других платформах, таких как поисковые системы и веб-сайты
Глубина просмотра (Depth of Visit)
Метрика, показывающая среднее количество страниц, просмотренных пользователями за один визит на сайт
Яндекс.Метрика
Бесплатный сервис веб-аналитики от Яндекса, предоставляющий широкий спектр инструментов для анализа посещаемости и поведения пользователей на сайте
Антикризисный PR
Набор стратегий и тактик, направленных на управление и минимизацию ущерба репутации компании в период кризисных ситуаций
База подписчиков
Cписок email-адресов пользователей, которые дали согласие на получение рассылок от компании
Фильтры спама
Технологии, используемые почтовыми сервисами для выявления и блокировки нежелательных или вредоносных электронных писем
Фан-страница
Специальная страница в социальных сетях, созданная для поклонников бренда, компании или продукта
Щадящая реклама
Тип рекламы, который минимально вторгается в пользовательский опыт и не вызывает раздражения
Ядро ключевых слов
Набор основных ключевых фраз и слов, которые наиболее точно отражают тематику сайта и используются для его оптимизации в поисковых системах
Завершение цели (Goal Completion)
Метрика, которая отражает успешное выполнение пользователем определенного действия на сайте
Источники трафика
Каналы, через которые пользователи попадают на сайт, такие как поисковые системы, социальные сети, прямые заходы, реферальные ссылки и email-рассылки
Шапка сайта (хедер, header)
Верхняя часть веб-страницы, которая обычно содержит логотип, навигационное меню, контактную информацию и ссылки на социальные сети
Дубликаты контента
Повторяющийся или очень похожий контент, который появляется на нескольких страницах одного или разных сайтов
Заголовок письма
Текст, который отображается в теме email-сообщения и является первым элементом, который видит получатель
Брендированный контент
Материалы, созданные для продвижения бренда и повышения его узнаваемости в социальных сетях
Недельные дайджесты
Регулярные email-рассылки, которые отправляются подписчикам раз в неделю и содержат подборку самых важных новостей
Частотность ключевых слов
Показатель, отражающий, как часто определенные ключевые слова или фразы встречаются в тексте или в поисковых запросах
Ленты новостей
Разделы в социальных сетях, где отображаются посты и обновления от друзей, страниц и групп, на которые подписан пользователь
Скрипт отслеживания
Код, который добавляется на веб-сайт для сбора данных о поведении пользователей и их взаимодействии с сайтом
Целевые метрики
Ключевые показатели эффективности (KPI), которые используются для оценки выполнения целей веб-сайта
Юзабилити-тестирование
Процесс оценки удобства использования веб-сайта или приложения путем наблюдения за тем, как реальные пользователи выполняют определенные задачи
Интеграция с CRM
Процесс соединения платформы для email-маркетинга с системой управления взаимоотношениями с клиентами
Накрутка подписчиков
Практика искусственного увеличения количества подписчиков в социальных сетях с помощью специальных сервисов или ботов
Эффективная ставка (Effective Rate)
Cтоимость рекламного показателя или клика, которая учитывает фактические условия сделки, включая скидки, бонусы и дополнительные затраты
MQL (Marketing Qualified Lead)
Потенциальный клиент, который продемонстрировал достаточный интерес к продукту или услуге компании
Кросс-постинг
Процесс размещения одного и того же контента на нескольких социальных платформах одновременно
Отказ от подписки
Процесс, при котором подписчик решает прекратить получать email-рассылки от компании
Форматирование контента
Процесс структурирования и стилистического оформления текста на веб-странице, включающий использование заголовков, списков, абзацев, выделения ключевых слов и других элементов
Хэштег
Слово или фраза, предшествующая символом решетки (#), используемая в социальных сетях для категоризации контента и облегчения его поиска
Запланированный постинг
Процесс автоматического размещения контента в социальных сетях в заранее определенное время
Имиджевая кампания
Стратегическая PR-кампания, направленная на создание и поддержание позитивного образа компании или бренда
Ремаркетинг email
Это техника email-маркетинга, направленная на повторное взаимодействие с пользователями
Жизненный цикл клиента (LTV)
Показатель, отражающий общую прибыль, которую компания может получить от одного клиента за все время взаимодействия с ним
Цифровой маркетинг
Комплекс маркетинговых активностей, направленных на продвижение продуктов или услуг через цифровые каналы, такие как интернет, мобильные приложения, социальные сети и email
Геолокационные метки
Отметки местоположения, которые пользователи могут добавлять к своим постам в социальных сетях
Жизненный цикл подписчика
Процесс взаимодействия подписчика с email-рассылками от момента подписки до отписки
Лог-файлы
Файлы, которые содержат записи всех запросов к серверу, включая информацию о посетителях, страницах, которые они просматривали, и действиях, которые они совершали
Мобильная оптимизация
Процесс адаптации веб-сайта для удобного просмотра и использования на мобильных устройствах
Сегментация аудитории
Процесс разделения подписчиков на группы на основе различных критериев, таких как демографические данные, поведение, интересы и предыдущие взаимодействия с брендом
Текстовая версия письма
Альтернативная версия HTML-письма, которая состоит исключительно из текста и предназначена для тех случаев, когда получатель не может или не хочет просматривать HTML-версию
Заявление для прессы
Официальный документ, который компания предоставляет журналистам и медиа для освещения важного события
Цитируемость
Показатель того, насколько часто бренд, компания или представитель компании упоминаются в СМИ и других публичных источниках
Редизайн
Процесс обновления визуального и функционального аспектов веб-сайта, направленный на улучшение пользовательского опыта
Ценовые стратегии
Планирование и установление цен на продукты или услуги с целью достижения определенных бизнес-целей
Типографика
Искусство и техника оформления текста на веб-сайте, включающая выбор шрифтов, их размеров, интервалов между строками и символами
Формы обратной связи
Элементы веб-сайта, предназначенные для получения мнений, комментариев и вопросов от пользователей
Холодная рассылка
Отправка электронных писем пользователям, которые ранее не взаимодействовали с брендом или не выражали заинтересованности в его продуктах и услугах
UTM-метка
Фрагмент текста, добавляемый к URL, который помогает отслеживать эффективность различных источников трафика
Tracking points
Специфические элементы или события на веб-сайте, которые отслеживаются с целью анализа поведения пользователей
Массфолловинг
Стратегия в социальных сетях, при которой аккаунт начинает подписываться на большое количество пользователей
Геотаргетинг
Методика настройки рекламы и контента в зависимости от географического положения пользователя
Маркетинговый бюджет
Планируемые расходы на проведение маркетинговых кампаний и активностей в определенный период времени
Пользовательский контент (UGC)
Контент, созданный пользователями бренда, такой как отзывы, фотографии, видео и посты в социальных сетях
Рейтинг страниц (Page Rank)
Алгоритм, разработанный Google для оценки важности и авторитетности веб-страниц
Хостинг-контроль
Интерфейс, предоставляемый провайдером хостинга, для управления различными аспектами размещения сайта
Деловая репутация
Восприятие компании или бренда в глазах общественности, партнеров, клиентов и сотрудников
Ежегодный отчет
Документ, публикуемый компанией раз в год, в котором подводятся итоги деятельности за прошедший год
Каннибализация в SEO
Ситуация, когда несколько страниц одного и того же веб-сайта конкурируют за одни и те же поисковые запросы в поисковых системах
Целостность данных
Принцип разработки и поддержки веб-сайта, заключающийся в обеспечении точности и консистентности данных на всех этапах их обработки и хранения
Лонгрид
Длинная, глубоко проработанная статья или другой текстовый контент, который предоставляет детальную информацию по определенной теме
Рекламная кампания
Комплекс мероприятий и действий, направленных на продвижение продукта, услуги или бренда через различные онлайн-каналы
Фирменный стиль
Совокупность визуальных и вербальных элементов, которые создают уникальный и узнаваемый образ компании или бренда
Внутренняя оптимизация
Процесс улучшения структуры, контента и технических характеристик сайта для повышения его видимости в поисковых системах
Роботы поисковых систем
Автоматические программы, также известные как "пауки" или "боты", которые используются поисковыми системами для сканирования и индексации веб-страниц
Бэклинки (обратные ссылки)
Ссылки с других веб-сайтов, которые ведут на ваш сайт. Количество и качество бэклинков являются важными факторами в SEO
Многоступенчатые воронки
Cложные схемы email-маркетинговых кампаний, которые включают несколько этапов и точек контакта с пользователями
Пресс-релиз
Официальный документ, предоставляемый медиа, содержащий важные новости или объявления компании
Репутационный риск
Потенциальная угроза репутации компании, которая может возникнуть из-за негативной информации
Рассылка триггерных писем
Автоматические email-сообщения, которые отправляются пользователям на основе их действий или событий
Стратегия контента
План создания, публикации и управления контентом в социальных сетях с целью достижения маркетинговых и бизнес-целей
Кризисный менеджмент
Управление коммуникациями и действиями компании в период кризиса или негативных событий, которые могут повредить её репутации
Отчет по поведению
Аналитический документ, который предоставляет данные о действиях пользователей на веб-сайте
Форма подписки
Элемент на веб-сайте, предназначенный для сбора контактной информации пользователей, желающих получать email-рассылки
SEO фильтр
Механизм, который используется поисковыми системами для ограничения видимости веб-страниц или сайтов в результатах поиска
Open Graph
Протокол, который позволяет веб-страницам интегрироваться с социальными медиа, предоставляя информацию о контенте сайта в стандартизированном формате
Чек-лист проверки
маркетинга
маркетинга
для собственников b2b бизнеса
Повысьте уровень маркетинга по 50 параметрам за 3 минуты
– файл отправим вам в WhatsApp
– файл отправим вам в WhatsApp
заберите подарок
рассылка новых статей
и кейсов
и кейсов
сразу после публикации
Получайте анонсы по эл. почте или в Telegram
– читайте и сразу внедряйте в бизнес
– читайте и сразу внедряйте в бизнес
Читайте первым
Блог от экспертов
SEO анализ сайта - лучшие онлайн сервисы для аудита
Эффективный SEO-анализ сайта – ключ к успеху в продвижении в поисковых системах. В этой статье мы рассмотрим лучшие онлайн-сервисы, которые помогут провести полноценный аудит сайта, выявить его слабые места и повысить позиции в поисковой… Читать статью
19.11.2024
018 мин
Как создать корпоративную почту
Корпоративная почта – это важный элемент бизнеса, который не только помогает поддерживать связь с клиентами и партнерами, но и способствует укреплению имиджа компании. Адреса электронной почты с доменным именем компании выглядят более профессионально… Читать статью
19.11.2024
026 мин
Рейтинг 10 лучших CMS для сайта: что это и какую выбрать
Платформа для создание сайта – это важный инструмент продвижения бизнеса в цифровом мире. Для разработки современных и функциональных ресурсов часто используют CMS систему. В этой статье мы разберем основное понятие, выясним, на какой платформе лучше… Читать статью
11.10.2024
054 мин
Внешняя СЕО оптимизация сайта: методы и стратегии продвижения ссылками
Современные методы продвижения сайта в интернете требуют комплексного подхода, в который входит как внутренняя, так и внешняя СЕО оптимизация. Внутренняя оптимизация отвечает за создание удобного, понятного, качественного ресурса для пользователя, а… Читать статью
24.09.2024
027 мин
Как продвинуть Телеграм канал с нуля
Telegram – это платформа для обмена сообщениями, которая за короткий срок превратилась в важный инструмент как для личного общения, так и для бизнеса. Благодаря высокой степени безопасности, удобству использования, возможности создания каналов, где… Читать статью
13.09.2024
023 мин
Актуальные темы
Все публикации
