Что такое LTV (lifetime value)

LTV (Lifetime Value) – это показатель пожизненной ценности клиента, который отражает, сколько денег 1 клиент приносит бизнесу за всё время, пока он покупает или пользуется услугами компании. Проще говоря LTV это общая прибыль от одного клиента не за 1 покупку, а за всю историю отношений с брендом.

Высокий LTV означает, что клиент возвращается, покупает повторно, рекомендует, остаётся с компанией надолго. Его анализ помогает понять, сколько можно тратить на привлечение клиентов, какие сегменты самые ценные и какие действия повышают повторные продажи и общую прибыльность.