Мы проверили многие сервисы коллтрекингов и собрали в здесь самые лучшие, сделали в виде рейтинга с описанием, скриншотами, преимуществами и недостатками каждого сервиса.
Вообще коллтрекинг (call-tracking) – это маркетинговый инструмент для анализа работы рекламных кампаний. В основе коллтрекинга лежит практически полная автоматизация действий – система коллтрекингов помогают отслеживать рекламный источник с которого был звонок, предоставляют услугу записи разговора с клиентом, формируют статистику звонков, и даже расшифровку разговора в текст (речевая аналитика).
Подробно про то, «Что такое Call-tracking (коллтрекинг), зачем нужен и как работает» мы писали в предыдущей статье.
Содержание статьи
- Сравнительная таблица коллтрекингов
- 1. Mango office – коллтрекинг с безлимитными номерами
- 2. CoMagic – сервис коллтрекинга, маркетинговой аналитики и продаж
- 3. Zadarma – сервис облачной ip-телефонии с коллтрекингом
- 4. Calltracking – сервис коллтрекинга для отслеживания звонков с рекламы
- 5. Callibri – сервис коллтрекинга с прокачкой интернет-маркетинга
- 6. Calltouch – система сквозной аналитики, коллтрекинга и управления рекламой
- 7. Roistat – сервис сквозной аналитики и отличный коллтрекинг
- 8. Ringostat – платформа колл-трекинга, телефонии и сквозной аналитики
- 9. Alloka – облачный сервис calltracking для отслеживания звонков
- 10. LPTracker – мультифункциональный сервис и коллтрекинг
- Вместо выводов
Сравнительная таблица коллтрекингов
Перед выбором сервиса коллтрекинга необходимо изучить сильные и слабые стороны, учитывая специфику деятельности компании – только так получится выбрать лучший сервис коллтрекинга для решения конкретных задач. Для этого предлагаем обзор из 10 топовых call-tracking сервисов.
| Коллтрекинг | Стоимость (Тарифы) | Бесплатный период | Мультирегиональность | Закрепление номеров | Возможности | Готовые интеграции | Техническая поддержка | Итоговый балл 0-5 |
| 1. Mango office ссылка » | От 3 300 рублей в месяц | демо-кабинет | есть | есть | Автоматические действия, запись звонков, распределение звонков по данным CRM | 1C, AmoCRM, LDAP, RetailCRM, Zendesk, Битрикс24, Мегаплан, МойСклад, YClients | Приемлемая | 5 |
| 2. CoMagic ссылка » | От 3 500 рублей в месяц | 14 дней | нет | есть | Сквозная веб-аналитика, запись звонков, речевая аналитика, виртуальная АТС | AmoCRM, Битрикс24, RetailCRM, 1C, МИС Инфоклиника, 1c Фитнес, Рарус | Отличная | 5 |
| 3. Zadarma ссылка » | Бесплатный (оплата только за номера и минуты разговора) | – | есть | есть | Переадресация входящих звонков, портирование номеров, звокни с компьютера и смартфона | Zoho CRM, Salesforce CRM, Megaplan, Bitrix24, amoCRM, Planfix CRM, Retail CRM, Zendesk | Отличная | 5 |
| 4. Calltracking ссылка » | От 1 280 рублей в месяц | демо-кабинет | есть | есть | Отслеживание звонков, сообщений, перезвонов, заполнения формы на сайте | Яндекс.Директ, Google Ads, Facebook Ads Manager, Яндекс. Метрика, Power BI, OWOX BI, ВКонтакте и MyTarget | Приемлемая | 4 |
| 5. Callibri ссылка » | От 1 000 рублей в месяц | 5 дней | есть | есть | Статический и динамический коллтрекинг, запись звонков, речевая аналитика, агрегатор сообщений | Мессенджеры, социальные сети, Яндекс.Директ, Google Analytiks, Яндекс.Диалоги, Битрикс 24, Avito, | Отличная | 3 |
| 6.Calltouch ссылка » | От 5 950 рублей в месяц | 14 дней | нет | есть | Сквозная аналитика, автоматическое управление рекламой, статический и динамический коллтрекинг | Google Ads, Яндекс.Директ, Google Analytics, Яндекс.Метрика, 1C CRM, amoCRM, EnvyCRM, Битрикс24, pipedrive, СДЭК, Мегаплан, RetailCRM | Отличная | 4 |
| 7. Roistat ссылка » | От 7 300 рублей в месяц | 14 дней | есть | нет | Сквозная аналитика, мультиканальная аналитика, когортный анализ, сводный отчёт, сплит‑тестирование | Соцсети и мессенджеры, Яндекс Директ, Яндекс Маркет, Яндекс Метрика, Facebook, Google Adwords | Отличная | 4 |
| 8. Ringostat ссылка » | От 3 200 рублей в месяц | 14 дней | есть | нет | Запись звонков, статичный и динамичный коллтрегинг, виртуальная АТС, сквозная аналитика | amoCRM, Pipedrive, Битрикс24, OneBox, Brainify, retailCRM, HubSpot, SalesDrive | Отличная | 4 |
| 9. Alloka ссылка » | От 560 рублей в месяц | от 3 до 7 дней | есть | есть | Статический и динамический коллтрекинг, Email-трекинг, обратный звонок (виджет для сайта) | Битрикс24, Мегаплан, armCRM, Клиентикс. CRM, B242GA, Google Analytics, Alytics, Origami | Приемлемая | 3 |
| 10. LPTracker ссылка » | От 990 рублей в месяц | демо-кабинет | есть | есть | Покупка Лидов, голосовой Робот, CRM-Система, чат-Бот, Smart телефония | Яндекс, Google Analytiсs, amoCRM, Битрикс24, Marquiz, Gmail, Mail.ru, Яндекс.Почта | Приемлемая | 3 |
Онлайн просмотр в Google-таблицах ссылка »
Mango office – коллтрекинг с безлимитными номерами
https://mango-office.ru скидка 50% на “Коллтрекинг” по ссылке »
Mango office одна из самых популярных платформ облачных решений, предлагающая, в том числе, услугу call tracking, доступную в пакете опций с виртуальной АТС.
Минимальная абонентская плата – 3 300 рублей в месяц, подключение и обслуживание виртуальной АТС начинается от 1000 рублей.
«Работать с умом. Вместе. С заботой о клиенте»
Платформа поддерживает опцию «Мультирегиональность» – это полезно для компаний и организаций, активно работающих в разных регионах. Для этого используется GeoIP – сервис, который определяет регион клиента, и показывает номера с телефонным кодом соответствующего региона.
Mango office интегрируется с системами сквозной аналитики, рекламными платформами и CRM. Помимо этого, в платформе реализована возможность использования офлайн-рекламы для статического отслеживания звонков.
Преимущества:
- Номера для динамической подмены предоставляются бесплатно
- Гибкая настройка расходов
- Поддержка записи звонков
- Функция «Мультирегиональность»
- Технически надежная виртуальная АТС
- За посетителем сайта резервируется номер до 30 минут
Недостатки:
- Достаточно дорогой – по сравнению с аналогами (качество оправдывает стоимость)
- Подмена номеров на сайте выполняется номерами только регионов России
- Недостаточный географический охват – из-за платформа пригодна для только бизнеса, работающего в России
Некоторые сервисы «Call tracking» действительно стоят денег, но самое главное, что они покажут на сколько окупается маркетинг, а именно какие рекламные каналы стоит масштабировать, а какие уже давно пора закрывать!
CoMagic – сервис коллтрекинга, маркетинговой аналитики и продаж
https://comagic.ru попробуйте – первые 14 дней бесплатно ссылка »
Платформа CoMagic ориентирована на сквозную веб-аналитику с колл-трекингом. Пользователям предоставлена возможность отслеживать совершенные и принятые звонки.
Цена отслеживания формируется с учетом величины трафика на сайте и числа телефонных номеров. На сайте есть конструктор, расчета итоговой цены.
«Экосистема инструментов для аналитики маркетинга, повышения эффективности рекламы и увеличения продаж»
Сервис предлагает инструменты, интересные частным лицам, среднему и крупному бизнесу. На окончательную цену динамического call tracking влияют несколько параметров. В частности, время резервирования номера за клиентом, количество людей, посетивших портал во время рекламной кампании, число источников рекламы.
Calltracking платформа получила большое количество готовых интеграций с CRM, рекламными и аналитическими системами. CoMagic предлагает к использованию лидогенератор, обратный звонок, чат-форму. С помощью встроенной виртуальной АТС происходить запись разговоров, а также формирование отчетов по совершенным либо принятым звонкам. С ее помощью контролируются пропущенные вызовы.
Преимущества:
- Связь обеспечивает собственный оператор
- Большой арсенал внешних и внутренних инструментов
- Пробный демо-кабинет
- Продвинутая интеграция
- Точность алгоритма колл-трекинга
Недостатки:
- Ограниченный географический охват – платформа подходит для ведения бизнеса только внутри страны
- Сервис обеспечивает «чистые номера» (хотя нам попадались ранее использованные)
Zadarma (Новофон) – сервис облачной IP-телефонии с бесплатным коллтрекингом
https://zadarma.com наверное единственный бесплатный колл-трекинг ссылка »
Облачная АТС от Zadarma имеет инструменты динамического и статического коллтрекинга. Пользователи платформы используют номера в 100 странах мира.
На сервисе доступен условно-бесплатный коллтрекинг – пользователи оплачивают только аренду виртуальных номеров. Цена подключения номеров динамического коллтрекинга складывается от страны, региона подключения, посещаемости веб-ресурса.
«Новое поколение телефонии для бизнеса»
Платформа позволяет получать подробную статистику по совершенным и принятым звонкам. В частности, это время разговора, номера, которые набирал пользователь, информация об операторе, принимающем звонок. На платформе предусмотрена опция аудиозаписи разговора и перезвона на номер в один клик.
Преимущества:
- Работа в связке со встроенной АТС
- При аренде номеров за динамический и статический коллтрекинг не взимается плата
- Обширные готовые интеграции (в т.ч. с amoCRM)
- Предоставление подробной статистики по звонкам
Недостатки:
- Нет тестирования звонка
- Аренда номеров ряда стран невозможна без соответствующих документов
- Верификация может занимать длительное время – от нескольких дней до недели
Calltracking – сервис коллтрекинга для отслеживания звонков c рекламы
https://calltracking.ru настройка за 12 минут, готовые интеграции и API ссылка »
Уникальная скидка «500 рублей» на коллтрекинг по промокоду – «keyclient».
Стоимость платформы коллтрекинга от Calltracking.ru начинается от 1 280 рублей в месяц. Окончательная цена формируется от кода города, числа каналов рекламы и показателей трафика сайта.
Через менеджера можно получить подробные сведения о покрытии и стоимости. Сервис не предоставляет пробный период, чтобы ознакомиться с возможностями и инструментами платформы, предусмотрен клиентский демо-кабинет.
«От затрат на рекламу до выручки с продаж»
После авторизации в сервисе устанавливается код на сайт, который осуществляет подмену телефонного номера на Вашем сайте. Предоставляются источники трафика – с их помощью происходит отслеживание звонков.
В личном кабинете предоставляются подробные сведения о звонках, конверсии и сделках (если установлена интеграция с Вашей CRM-системой) и общих расходах на рекламу. А также Вы сможете просмотреть окупаемость затрат на рекламу и ROMI.
Что такое ROMI – читайте в нашей статье ссылка »
Преимущества:
- Обширная интеграция
- Передача звонков на ip-телефонию
- Обширный географический охват
- Есть функция Email-трекинга
- Поддержка сквозной аналитики
- Отчёты в обычном формате и Power BI
Недостатки:
- Нет ручной установки времени резервирования номера
- Нет модуля «мультирегиональности»
- Не предусмотрена интеграция с Мегапланом и Мегафоном
Callibri – сервис коллтрекинга с прокачкой интернет-маркетинга
https://callibri.ru можно попробовать бесплатно (5 дней).
Платформа сервиса коллтрекинга Callibri реализована в «пакетном» формате, и называется «МультиТрекинг». Расчет стоимости услуг выполняется в зависимости от количества номеров, которые подключает пользователь – чем больше подключений, тем ниже цена одного номера.
Тариф с минимальным количеством номеров стоит от 1 000 рублей в месяц. За эту сумму, на выбор, подключается номер статического коллтрекинга и слот для емейл-трекинг или номер динамического коллтрекинга и слот для почты.
«Зарабатывайте больше. Тратьте на рекламу меньше»
При единовременной оплате сервиса на срок от 3 месяцев, пользователь получает кэшбек, который используется при последующей оплате.
Преимущества:
- Есть email-трекинг
- Мультирегиональность (165 городов России)
- Использование коллтрекинга с мобильными, городскими и своими номерами не облагается дополнительными платежами
- Речевая аналитика
- Тестирование звонков
- Переадресация на SIP
- Обширные готовые интеграции
Недостатки:
- Номер резервируется за клиентом на фиксированное время, которое нельзя увеличить
Calltouch – система сквозной аналитики, коллтрекинга и управления рекламой
https://calltouch.ru оценить личный кабинет можно в демо-режиме по ссылке »
ПРОМОКОД на пожизненную 5% скидку: key-client (указывается при регистрации) работает при подключении коллтрекинга и сквозной аналитики
Calltouch – многофункциональная платформа коллтрекинга с эргономичным пользовательским интерфейсом. Система позволяет отслеживать, откуда идут звонки в компанию, предоставляя статические и динамические номера. Calltouch гарантирует точность определения рекламного источника выше 96%.
В пользовательском кабинете представлена информация по звонкам. Они записываются, их можно прослушать или получить текстовую расшифровку.
Стоимость услуги предоставления коллтрекинга зависит от показателей суточной посещаемости и количества подключенных номеров. На сайте есть онлайн-калькулятор для расчета стоимости перед подключением.
Сервис предоставляет возможность бесплатного получения дополнительных номеров, если более четырех процентов звонков не определены до конкретного посетителя.
«Интеграция всех расходов на маркетинг в одном месте. Легко контролировать — просто управлять»
В личном кабинете метрики: звонки, заявки, обратные звонки – собираются в наглядные отчеты и дашборды. Здесь можно оценить эффективность рекламных источников и определить, какие страницы сайта наиболее конверсионные.
ПРОМОКОД на пожизненную 5% скидку: key-client (указывается при регистрации) работает при подключении коллтрекинга и сквозной аналитики https://calltouch.ru
Преимущества:
- Гарантия точности определения источника звонка выше 96%
- Тонкие настройки коллтрекинга
- Бесплатные интеграции с сервисами и CRM
- Функциональные виджеты, которые закрывают все потребности
- Удобный пользовательский интерфейс
- Наличие сквозной веб-аналитики и бесплатная настройка
- Виджет звонка с сайта
- Инструменты по анализу звонков, заявок и обращений с широкими возможностями, включая речевую аналитику, распознавание речи, автоматическое тегирование и определение пола
- Запись звонков и текстовая расшифровка
Недостатки:
- Нет функции «Мультирегиональность» – для подмены номеров с кодом региона пользователя
Roistat – сервис сквозной аналитики и отличный коллтрекинг
https://roistat.com тестовый период = 14 дней, а также можно посмотреть демонстрацию личного кабинете ссылка »
Промокод на 3 000 рублей и 14 дней бесплатного пользования: lifeamove3k применяется в личном кабинете (указывать нужно в течении 7 дней после регистрации)
Платформа Roistat оснащена инструментами сквозной бизнес-аналитики и сервисом коллтрекинга, позволяющим отслеживать звонки. Для этого используются промокоды (статический) и подмена номеров (динамический).
«С нами вы не просто увидите где плохо, но и сможете на это влиять»
Начальная цена подключения к платформе начинается от 7 300 рублей в месяц – в пакет услуг, помимо прочих, входит и коллтрекинг. Инструмент работает с ограничениями по визитам на сайт – не более 50 тыс. посещений в месяц.
Наверное Вам известен основатель компании Roistat – Герман Гаврилов, харизматичный предприниматель и выпускник Сколково. А также рекомендуем YouTube-канал Германа – по теме: «Менеджмент» перейти на канал можно по ссылке »
Стоимость минуты разговора
Одна минута телефонного разговора стоит 1.40 рубля при переадресации на телефонный номер, а разговоры по SIP бесплатны.
Для телефонных номеров 8 800 цена минуты разговора дополнительно будет стоить 2 рубля: то есть 3,4 рубля при переадресации на телефон и 2 рубля в минуту при переводе на SIP-телефонию.
Преимущества:
- Сильная система сквозной веб-аналитики
- Двухнедельный пробный период
- Обширная интеграция
- Запись звонков, аналитика
- Онлайн-чат и обратный звонок
- Виджет захвата клиентов на выходе с сайта (в среднем +15% к текущей конверсии сайта)
- Есть функция «Мультирегиональность»
Недостатки:
- Дорогое подключение
- Нет длительного закрепления номера за клиентом
- Очень тяжелое внедрение
Ringostat – платформа колл-трекинга, телефонии и сквозной аналитики
https://ringostat.com двух недельных бесплатный период по ссылке »
Подключение коллтрекинга Ringostat начинается от 3 200 рублей в месяц. Базовый тариф предлагает пять слотов под номера – это оптимальное количество для малых предприятий.
«Оптимизируйте маркетинг, стройте эффективную коммуникацию и повышайте продажи»
Сервис также имеет инструменты бизнес-телефонии и аналитики, работает не только в России, но и в зарубежных странах. На платформе представлены инструменты для автоматической обработки заявок, которые поступают с сайта.
Основатель компании Артем Бородатюк – настоящий предприниматель из Киева, который делает реальные результаты клиентам и активно развивает группу IT-компаний «Netpeak Group». Артём дал интервью на YouTube-канале BigMoney смотрите по ссылке »
Дополнительная функция Callback – посетитель веб-ресурса заполняет форму, в которой, среди прочего, указывает номер своего телефона (как один из доступных и быстрых способов обратной связи). После этого платформа автоматически звонит менеджеру, и связывает его с покупателем. Это помогает удержать посетителя на сайте компании, и повышает конверсию веб-ресурса. Посетитель сайта получает практически мгновенный отклик на свою заявку.
Преимущества:
- Двухнедельный тестовый период
- Виртуальная АТС
- Обширная интеграция
- «Мультирегиональность»
- речевая веб-аналитика и запись звонков
- закрепление номера до следующего посетителя портала
Недостатки:
- Не выявлено (недостатки сервиса пишите на info@key-client.ru)
Alloka – облачный сервис calltracking для отслеживания звонков
https://alloka.ru подключение за 3 минуты и 7 дней бесплатного пользования по ссылке »
ПРОМОКОД НА 7+7=14 дней бесплатного периода РУБЛЕЙ: KeyClient (введите при регистрации ссылка »)
Платформа коллтрекинга Аллока, обладающая инструментами отслеживания входящих звонков, обращений посетителей через формы на сайте и вопросы к онлайн-консультанту.
«Показываем, откуда звонят клиенты, и помогаем не сжечь деньги на рекламу»
На платформе статический коллтрекинг можно подключить за 560 рублей в месяц, динамический телефон обойдется дороже – 1 680 рублей в месяц. Длительность тестового периода зависит от выбранного пользователем тарифа – от трех до семи дней.
Преимущества:
- Функция «Мультирегиональность»
- Сквозная веб-аналитика, речевая аналитика, запись разговоров
- Закрепление номера за посетителем сайта
- Собственный виджет для сайта
- Возможность подключения уведомлений о событиях
Недостатки:
- Менее обширные интеграции (по сравнению с другими платформами коллтрекинга)
LPTracker – мультифункциональный сервис и коллтрекинг
https://lptracker.io абсолютно бесплатный тариф по ссылке »
Платформа LPTracker представляет собой самый настоящий «комбайн» – статический и динамический коллтрекинг, обратный звонок, ip-телефония, собственная CRM, и иные функции и инструменты.
Сервис, кроме того, обеспечивает доступ к российским номерам, а также не привязанным к конкретной географической точке номерам формата 8 800. Минимальная стоимость услуг составляет 33 рубля в день, или чуть более 900 рублей в месяц.
«Узнайте, какая рекламная кампания даёт звонки и заявки: контекстная реклама, SEO, соц, сети или другой рекламный канал»
На платформе реализован двухнедельный тестовый период. Чтобы получить возможность бесплатно опробовать инструменты и возможности сервиса, потребуется связаться с менеджером через WhatsApp или Telegram.
Преимущества:
- Синхронная, географическая и комбинированная динамическая подмена номеров
- Собственная CRM
- Демократичная стоимость
Недостатки:
- Менее обширный по сравнению с другими сервисами список интеграций
- Интеграция с ВКонтакте Ads и Фейсбук Ads требует дополнительных финансовых затрат
Вместо выводов
Эта статья не рейтинг платформ коллтрекинга – каждый из сервисов имеет функциональные возможности, преимущества и недостатки критичные, или, наоборот, не столько важные для специфики вашего бизнеса. Поэтому перед тем как подключать коллтрекинг нужно проанализировать географию и масштабы собственного бизнеса, ожидаемую прибыль и планируемые расходы – исходя из этих параметров, а также нашего обзора платформ, и стоит выбирать сервис коллтрекинга, подходящий именно вам. Такой подход поможет определить эффективный инструмент, за который не придется переплачивать в дальнейшем.
Не потеряйте нас, подпишитесь на дайджест
и сразу получите: «10 лайфхаков по привлечению клиентов»
