ТОП-10 онлайн-чатов для сайта в 2020 году

ТОП-10 онлайн-чатов-консультантов для сайта в 2020 году

Онлайн-чаты для сайтов сегодня пользуются большой популярностью, о чем свидетельствуют результаты проверки ресурсов на предмет их использования и эффективности (из 5 млн сайтов примерно на 250 тыс. были обнаружены онлайн-консультанты). Вместе с онлайн-калькуляторами они являются полезными маркетинговыми инструментами для повышения продаж и продвижения товаров и услуг.

Содержание статьи:

Онлайн чат для сайта

Среди главных преимуществ можно выделить: повышение лояльности и доверия клиентов, расширение ЦА, стремительное увеличение продаж и конверсии сайта, создание оперативного канала общения, возможность уточнять разные моменты в онлайн-режиме здесь и сейчас, получать необходимую основную и дополнительную информацию.

Сравнительная таблица

Стоимость (тарифы)ВозможностиГотовые интеграции
1. JivoSite 14 дней бесплатно (полный функционал), далее от 0 руб./мес.• автоматические действия
• распределение по сайтам
• лидогенератор
• проверка орфографии
• оперативная обратная связь
• передача файлов
• возможность присвоения статусов операторов
Мегаплан, amoCRM, Bitrix24, U-ON Travel, GENCRM, Creatio, albato, RegionSoft, WireCRM, zapier, Avito, nethouse, InSales, LPGENERATOR, TIU.RU, 1С.БИТРИКС, redham, WordPress, Shop-Script, Drupal, Blogger, IPBoard, Joomla!, netcat, Meganto, MODX, opencart, Parallels, PRESTASHOP, UMI.CMS, flexbe, ПлатформаLP, Recommerce, Shopby, Zakupka.com, gophotoweb, CartEnergy, ecwid, shopify, tatet, LPMOTOR, DIAFAN.CMS, PHPShop, ADVANTSHOP, Google Analitics, Яндекс.Метрика, Roistat, Тинькофф Банк, Яндекс.Касса
2. CoMagic от 1 100 руб./мес.• можно работать с разных устройств
• наличие распределения звонков
• наличие статистики, очереди звонков
• имеется брендирование
Яндекс.Диалоги, amoCRM, Битрикс24, RetailCRM, 1С:CRM, Power BI, Google Analytics, Яндекс.Метрика, OWOX, Яндекс.Директ, Google Adwords, Origami, K50, R-брокер, Alytics, AdHands, VWO, SmartCallBack, Google Data Studio, МИС Инфоклиника, Facebook, Instagram, Albato
3. Envybox 7 дней бесплатно (полный функционал), далее от 990 руб./мес.• прослеживание статистики заявок
• минимальное время отклика
• наличие автоматических приветствий, мобильного чата
• высокий уровень безопасности (сервера стоят по соседству с ВКонтакте)
Яндекс.Метрика, Google Analytics, Google Tag Manager, Рейтинг@mail.ru, YAGLA, Roistat, amoCRM, Bitrix24, retailCRM, U-ON Travel, GetResponse, MailChimp, JustClick, mailerlite, SendPulse, UNISENDER, через API, webhooks, vk, MANGO OFFICE
4. LiveTex 7 дней бесплатно (полный функционал), далее от 1 870 руб./мес.• сценарии поведения чата
• быстрые ответы
• удерживающие сообщения
• геолокации и сайтам
• распределение по отделам
• возможность передачи файлов
• проверка орфографии
Google Analytics, Яндекс.Метрика, Битрикс24, amoCRM, albato, через API, vk, Telegram, Facebook, Viber, Instagram, Одноклассники
5. TextBack 14 дней бесплатно (полный функционал), далее от 2 000 руб./мес.• экономия на SMS-нотификации
• бесплатный канал для общения с клиентами
• оперативные ответы в онлайн-чате
• распределение клиентов между разными консультантами
• проверка орфографии
• обмен файлами
Telegram, vk, Facebook, Viber, Instagram, Skype, WhatsApp, amoCRM
6. LiveChat 14 дней бесплатно (полный функционал), далее от 1 190 руб./мес.• ежедневная сводка по результативности продаж
• прослеживание статистики заявок, получение отчетов, основанных на тегах
• наличие автоматических приветствий, мобильного чата
• ограничения доступа для отдельных клиентов
Google Analytics, Переводчик чата, WHMCS, WordPress, BigCommerce, Shopify, MailChimp, ActiveCampaign, Salesforce, HubSpot, HelpDesk
7. Chatra 10 дней бесплатно (полный функционал), далее от 0 руб./мес.• мобильные приложения iOS и Android
• передача файлов
• наблюдение за печатью
• оценка оператора клиентом
• быстрые ответы
Google Analitycs, Яндекс.Метрика, Яндекс.Диалоги, HelpDesk, Facebook, Slack, Help Scout, Omnidesk, Front, Zapier, amoCRM
8. Venyoo 14 дней бесплатно (полный функционал), далее 25 руб./заявка• наличие онлайн-чата
• звонки от клиентов
• активные приглашения
• захват холодных клиентов
amoCRM, Bitrix24, Roistat, webhooks, SMS, звонки, e-mail, Google Analytics, Яндекс.Метрика, через API
9. VerBox 14 дней бесплатно (полный функционал), далее от 0 руб./мес.• онлайн-чат
• вкладки с акциями и отзывами
• Яндекс Диалоги
• уведомления по СМС-сообщениям
• детализированные отчеты
• прием платежей
• наблюдения за печатью, действиями посетителей
• сообщения в социальных сетях
amoCRM, Bitrix24, retailCRM, Telegram, Яндекс.Диалоги, Avito, WordPress, MODx
10. RedHelper 5 дней бесплатно (полный функционал), далее от 0 руб./мес.• использование сценариев поведения чата
• быстрый бидбэк
• возможность передачи файлов
• наличие чёрного списка
• проверка орфографии
• распределение клиентов по геолокации и прочим категориям
• устанавливаются статусы операторов
Google.Analytics и Яндекс.Метрикой, Bitrix, Drupal, WordPress, Joomla, через API

Ссылка на просмотр в Google-таблицах ссылка »

Онлайн консультант для сайта

Рынок онлайн-консультантов пестрит различными предложениями, поэтому каждый клиент может, учитывая свой бюджет, использовать как более примитивные сервисы, так и различные оригинальные «умные» фишки. Мы все время следим за трендами в этой сфере, поэтому предлагаем обзор чатов для сайта, которые входят в число самых лучших и эффективных.

JivoSite онлайн консультант для сайта

JivoSite онлайн-консультант для сайта

https://www.jivosite.ru 14 дней бесплатно ссылка »

Конечно возглавит наш список один из самых популярных онлайн-консультантов JivoSite – это бизнес-мессенджер для общения с вашими клиентами на сайте, в соцсетях и мессенджерах, по телефону и e-mail.

Он прост в использовании, имеет хорошую функциональность, интуитивно понятный интерфейс, привлекательный дизайн и приемлемую стоимость.

«Ни одно обращение не останется без ответа»

Админ панель онлайн-чата JivoSite
админ-панель: https://www.jivosite.ru

Сервис создает условия для общения с клиентами, их переключения на других операторов, ограничения либо расширения возможности потенциальных клиентов, совершения звонков, передачи файлов и пр.

Кроме того, он предоставляет функцию проверки орфографии, многооператорского чата, переводчика, блокировки спама, просмотра истории диалогов, распределения клиентов в чате.

Среди преимуществ чата можно выделить:

  • набор функций, позволяющих развивать малый и средний бизнес
  • интегрируется с любыми CRM
  • можно воспользоваться бесплатной версией для определения перспективности проекта
  • можно перенаправлять общение с оператором на социальные сети (Фейсбук, Телеграм, ВКонтакте и пр.)
  • возможно чтение сообщений, когда их набирают
  • доступны звонки, отправка сообщений, документов при активном чате
  • совместимость с многими онлайн-сервисами
  • можно настраивать дизайн окна оператора, править код CSS
  • имеется автоответчик
  • есть мобильные приложения для айфонов и устройств, работающих на базе Android
  • пробный период составляет 2 недели, в течение которых можно «опробовать» сервис

Слабые стороны:

  • нельзя переключиться на 2 линию (только можно выбрать приоритетность операторов на ВИП-тарифе)
  • нельзя прикреплять документы и изображения в чате
  • информативность отчетов относительно работы операторов средняя
CoMagic платформа аналитики маркетинга и продаж

CoMagic платформа аналитики маркетинга и продаж

https://www.comagic.ru

Этот сервис позволяет повысить конверсию сайта, продажи, отдачу от рекламы. Главная его особенность заключается в возможности проводить аналитику по каналам обращений конечных клиентов и оценивать эффективность используемых маркетинговых решений.

«Удобно посетителю, консультанту и маркетологу»

Онлайн-консультант для сайта CoMagic
источник: https://www.comagic.ru/services/ok

CoMagic может зафиксировать все контакты с посетителем, узнать количество потенциальных клиентов, воздействие на них рекламной кампании, которую применяет ресурс. Также он может отслеживать телефонные звонки, записывать разговоры, проверять орфографию.

Среди ключевых преимуществ:

  • быстрые ответы оператора
  • имеется таргетинг посетителей
  • можно выставлять оценки менеджеру
  • можно заказывать обратный звонок
  • наличие оффлайн-формы
  • происходит фиксация длительности звонка и времени ожидания, UTM-меток, поисковых запросов

Недостаток:

  • Из недостатков можно выделить ограниченную географию охвата, поэтому коллтрекинг от CoMagic не подойдет организациям, работающим на внешнем рынке
  • Нету возможности использовать онлайн-чат отдельно от коллтрекинга
Онлайн консультант Envybox

Envybox сервисы для сайта, которые в РАЗЫ повышают его конверсию в лиды!

https://envybox.io 7 дней бесплатно + промокод на 500 руб.: keyclient ссылка »

Это коробочное решение состоящее из 8 сервисов, один из которых онлайн-чат, позволяющий увеличить количество продаж, расширить клиентскую аудиторию и улучшить маркетинговую кампанию.

* Envybox (с англ.: коробка завести) – конкуренты будут завидовать.

** Компания Envybox имеем более 6 000 живых отзывов и кейсов

«Дополнения для сайта, которые дадут Вам больше клиентов и прибыли уже через 9 минут»

Онлайн-чат для сайта Envybox
исходник: https://envybox.io/products/onlayn-chat

Среди ключевых возможностей сервиса – отправка изображений без необходимости перехода по ссылкам, организация групповых чатов, возможность использования смайлов в сообщениях, присваивание noname-пользователям в автоматическом режиме, фиксирование информации о собеседнике и ее передача оператору. Менеджер может видеть IP-адрес и город, в котором находится посетитель, источник перехода юзера на сайт. Здесь имеются шаблоны оперативного ответа, доступно общение через социальные сети.

Сильные стороны:

  • работа при плохом мобильном соединении
  • клиент может предоставить в 1 клик – через соц. сети
  • видно, что печатает посетитель – посетитель сайта печатает вопрос, а Вы уже готовите ответ на него
  • картинки в чате – больше не будет просто ссылок. Вы отправляете картинку, и она отображается в чате
  • чат может интегрироваться с аналитическими и CRM-системами
  • наличие групповых чатов, позволяющих менеджеру быстро определить проблемы и довольствия клиентов
  • можно обмениваться прикольными смайликами, что положительно отображается на лояльности ваших клиентов
  • автоматическое присваивание имен посетителям
  • можно отправлять файлы, к примеру, Word или Excel
  • возможность проводить аналитику касательно привлечения клиентов, работы маркетинговой кампании, роста продаж при помощи Яндекс.Метрики и Google Analitycs
Компенсация от онлайн чата Envybox
воспользоваться: https://envybox.io

Недостаток или «халявы» НЕ будет:

  • Сервис не бесплатный – за качество и результат нужно платить
  • Наши читатели могут воспользоваться специальным промокодом: keyclient и получить 500 рублей на баланс сразу после регистрации: https://envybox.io
LiveTex онлайн чат для сайта

LiveTex омниканальная платформа

https://livetex.ru

Этот сервис с 2010 года занял лидирующие позиции по функциональность. Кроме стандартных возможностей чатов, он имеет ряд иных интересных особенностей, которые нацелены на повышение результативности бизнеса, к примеру, здесь есть система лидогенерации.

Онлайн консультант для сайта LiveTex

Интуитивно понятный интерфейс, регистрация лидов, сбор статистики, фильтрация лидов, возможность выгружать данные на почту, в отдельный документ либо соц. сети.

Можно оценивать качество лидов, управлять ими, что позволяет быстро расширять клиентскую базу, интегрироваться с социальными сетями, CRM. У сервиса есть веб-приложение, а также разработанное для Linux, Windows, iOS, Android.

Здесь можно настраивать цвет, интерфейс, ставить надпись на ярлыке виджета, проводить общую кастомизацию, сделать кнопку чата. Для проведения сквозной аналитики можно интегрироваться с внешними CRM, поэтому подходит для крупных компаний.

Плюсы:

  • высокий уровень юзабилити интерфейса;
  • расширенная функциональность для организаций федерального значения;
  • интеграция с почтовиками, соцсетями, мессенжерами;
  • отслеживание вводимых юзерами сообщений ещё до их отправки;
  • наличие недельного тестового периода и получасовой демоверсии;
  • поддержка телефонной связи.

Из минусов:

  • очень долгая техническая поддержка (можно сказать отсутствует);
  • нельзя просмотреть статистику клиента, пока менеджер не вступит с ним в переписку;
  • завышенная стоимость, из-за чего сервисом не могут пользоваться большинство юзеров;
  • работа саппорта только в дневное время суток (если повезёт).
Онлайн консультант TextBack для сайта

TextBack интерактивные рассылки в мессенджерах

https://textback.ru регистрация + 14 дней в подарок ссылка »

Компания позиционируется как сервис мессенджер-маркетинг.

Имеет официальное подключение к API WhatsApp Business

Предлагает настроить автоворонку продаж сразу в 7 самых популярных мессенджерах и получать новых клиентов на автопилоте!

«Получайте в 10 раз больше продаж с помощью мессенджер-маркетинга»

Мессенджер маркетинг TexBack
панель оператора: https://textback.ru

Сервис позволяет бизнесменам, ведущим свою деятельность в сфере e-commerce и интернет-услуг, использовать мессенджеры для улучшения маркетинговой компании, увеличения продаж и расширения клиентской аудитории.

Для вас новость!

80% всех маркетинговых рассылок не приносят бизнесу новых клиентов. Показатели мессенджер и email-маркетинга:

Показатели мессенджер и email-маркетинга
зарегистрироваться: https://textback.ru

Сильные стороны:

  • недавно появилась функционал: официальные рассылки WhatsApp Business API (дорогой и очень результативный)
  • интуитивно понятный интерфейс
  • экономия на SMS-нотификации
  • наличие бесплатного канала для общения с клиентами, находящимися в любой точке планеты
  • возможность оперативно решать проблемы клиента, повышать уровень их обслуживания
  • не нужно поддерживать и разрабатывать новые решения для разнообразных мессенджеров
  • можно быстро давать ответы в онлайн-чате, распределять клиентов между разными консультантами
  • проверка орфографии
  • наблюдение за менеджерами
  • можно обмениваться файлами

Слабые стороны:

  • Также можно отметить высокую стоимость. С другой стороны — сервис должен способствовать привлечению новых клиентов, на сколько это ценно – решать Вам.
Онлайн консультант LiveChat

LiveChat используют более 150 стран мира

Это сервис позволяет общаться с клиентами в любое время, при этом просматривая веб-сайт. Его можно устанавливать на несколько ресурсов одновременно, чтобы иметь возможность общаться с еще большим количеством клиентов.

https://www.livechatinc.com бонус 14 дней бесплатного пользования ссылка »

«LiveChat приносит дополнительную прибыль $65000 в месяц»

Нэйт Джонсон, менеджер по маркетингу в Plasticprinters.com
десктоп и мобильное приложение: https://www.livechatinc.com

По завершении чата клиенты могут проставлять оценки менеджерам, оценивать уровень обслуживания, благодаря чему можно, учитывая все ошибки, улучшать сервис и качество саппорта. Мгновенные ответы и отслеживание эффективности маркетинга – обеспечено.

Среди преимуществ:

  • можно получать ежедневную сводку по результативности продаж, расширению ЦА, прослеживать статистику заявок, получать отчеты, основанные на тегах;
  • минимальное время отклика;
  • наличие автоматических приветствий, мобильного чата;
  • высокий уровень безопасности, обеспеченный наличием списка запрещенных юзеров, маскировки кредитных карт, ограничения доступа для отдельных клиентов;
  • кастомизация: переводы сообщений, возможность выбирать язык.

Недостатки

  • Изначально создан зарубежом и ориентирован на иностранных пользователей
Онлайн консультант Chatra

Chatra уютный и привычный мобильный мессенджер

Это инструмент, разработанный для поднятия продаж и улучшения обслуживания. Благодаря Чатре можно общаться с клиентами на любой платформе, получать необходимую информацию о них, давать быстрые ответы на любые вопросы, помогать решать проблемы, делать заметки.

https://chatra.io и также 14 дней бесплатного использования ссылка »

«Рядом ли вы, когда посетители нуждаются в вас?»

Онлайн консультант Чатра

«Индивидуальный подход к клиентам увеличит ваши продажи!»

Онлайн консультант Chatra
источник изображения: https://chatra.io/ru/

Общение происходит мгновенно – это можно делать как в браузере на ПК, так и в мобильной версии. Сервис позволяет уведомлять пользователей об акциях, новых услугах и товарах, тем самым увеличивая число заказов и повышая лояльность клиентов.

Чатра против других чатов

Среди ключевых преимуществ можно выделить наличие:

  • мобильных приложений для iOS и Android
  • онлайн-чата
  • браузерного приложения
  • возможность наблюдать за печатью, быстро отвечать на вопросы, передавать файлы, оценивать работу оператора
  • интеграции с аналитикой, CRM-системами

Среди недостатков:

  • иногда не всем клиентам делаются рассылки
Онлайн консультант Venyoo

Venyoo работает автоматически без оператора

Онлайн-чат позволяет увеличить онлайн-продажи сайта, конверсию, привлечь как можно больше клиентов. Он приравнивается к интеллектуальному чат-боту, который работает в автоматическом режиме, то есть высылает пользователю уже заранее подготовленный список вопросов.

https://venyoo.ru первые 14 дней полного функционала бесплатно ссылка »

«Работает автоматически без оператора + 2 минуты на установку + Оплата только за результат»

онлайн-чат: https://venyoo.ru

Благодаря ему налаживается беспрепятственное общение с потенциальными клиентами, которые затем станут вашими постоянными покупателями.

Он имеет ряд преимуществ:

  • используется машинное обучение на основе сканирования сайтов
  • лиды отправляются на почту, по СМС-сообщению или передаются в виде звонка
  • может работать как чат и без оператора
  • есть возможность индивидуально настраивать и оформлять чат
  • управление общений при помощи мобильного приложения
  • интеграции внешних онлайн-сервисов
  • поддержка передачи данных по https
  • имеются FAQ и различные инструкции по установке

Из недочетов:

  • Из недочетов выделяют небольшое количество интеграций, но это можно решить, используя Webhook
Онлайн консультант VerBox

VerBox удобный способ распределения по операторам

Это один из популярных онлайн-чатов для сайта, работающих на любой платформе и устройстве. Возможность выбрать удобный способ распределения клиентов по операторам, проводить статистику, наблюдать за действиями посетителя, переходами по сайтам, выявлять потребность в определенном товаре, формировать товарную сетку, учитывая предпочтения клиентов.

https://verbox.ru полный функционал 14 дней бесплатно код: keyclient ссылка »

«Сервис работает на любой платформе и объединяет все источники коммуникации»

Онлайн консультант Verbox
узнать больше: https://verbox.ru

Этот «инструмент» применяет систему автоматических действий, которые привлекают внимание потенциального покупателя.

Пользователи выделяют такие достоинства сервиса:

  • случайное распределение сообщений (диалоги с операторами могут распределяться в произвольном порядке)
  • отправка первого сообщения всем операторам (это ускорит процесс общения, ведь клиенту сразу отвечает свободный менеджер)
  • неограниченное количество контактов
  • отслеживание посетителей ресурса
  • интеграция с третьей стороны

Из недостатков:

  • отсутствие поддержки Linux
  • отсутствие возможности редактировать быстрые ответы
Онлайн консультант RedHelper

RedHelper не раздражает посетителей

Для работы с этим сервисом необходимо скачать ПО для Windows или MacOS, можно воспользоваться приложениями для Android/iOS. Здесь можно настраивать окно виджета, появляющееся на экране пользователя, после чего приступать к беседе.

http://redhelper.ru 5 дней бизнес версии ссылка »

Бесплатная пожизненная версия ссылка »

«Быстрая коммуникация с клиентом — главная задача RedHelper»

Онлайн консультант RedHelper
регистрация с возможностью использования пожизненно бесплатной версии: http://redhelper.ru

Особенностью чата является сохранение истории переписок, ее отправка на почту, поддержка 2 линий. Консультант проверяет орфографию, имеется автоответчик для ответа на типичные вопросы. Имеются ряд инструментов для оценивания эффективности работы ресурса.

Плюсы:

  • приятный дизайн и простой интерфейс
  • полноценная работа мобильной версии
  • можно бесплатно оценить результативность работы сайта
  • оперативный ответ в любое время суток
  • активное вовлечение пользователей в чат

Минусы:

  • низкая производительность при совместном браузинге
  • тестовый период платных версий – 5 дней
  • отсутствие функции копирования либо вставки в приложении для Android

Вместо выводов

Проанализировав всю информацию, взвесив все «за» и «против», вы сможете правильно выбрать онлайн-чат для сайта. Главное – предварительно оценить масштабы вашего бизнеса, ожидаемые объемы продаж, финансовые возможности и наличие у рассматриваемых вариантов необходимого функционала.

«Если затрудняетесь с выбором, я рекомендуем JivoSite или Envybox – оба сервиса проверенны лично мной!»

Ваш партнёр по интернет-рекламе
Бурмистров Леонид, основатель агентства

Не потеряйте нас, подпишитесь и
сразу получите: «10 лайфхаков по привлечению клиентов»

Нажимая на кнопку, Вы соглашаетесь
с условиями Политики конфиденциальности.
This site is protected by reCAPTCHA and the Google
Privacy Policy and Terms of Service apply.