Главная блога
Интернет-маркетинг
Отдел продаж
ТОП сервисы.svg)
Новости
- Главная
- Маркетинговый словарь
- Репутационный менеджмент
Что такое Репутационный менеджмент
Репутационный менеджмент – это процесс управления и контроля репутации компании или бренда. Включает мониторинг упоминаний в СМИ и социальных сетях, реагирование на отзывы клиентов, управление кризисными ситуациями и продвижение позитивного имиджа. Эффективный репутационный менеджмент помогает укрепить доверие к бренду и повысить его ценность в глазах потребителей.
Ищут чаще всего
Релиз
Официальное заявление или сообщение, выпускаемое компанией для информирования общественности и СМИ о важных событиях, новостях или продуктах
Скроллинг
Это когда пользователь прокручивает сайт вверх или вниз с помощью колёсика мышки или тачпада (touchpad)
Витрина товаров
Это страница или место на сайте, где размещаются превью карточек товаров, а также на витрине может быть: фильтрация, сортировка и т.п.
CPU
Эта величина характеризует количество потраченного процессорного времени хостинга на обработку скриптов.
CR (конверсия)
Это ключевой показатель эффективности, который позволяет оценить процент пользователей, выполнивших желаемое действие от общего числа посетителей сайта
Пагинация
Это порядковая нумерация страниц, то есть разбиение контента по отдельным страницам сайта.
Конверсионный путь
Последовательность шагов, которые пользователь должен пройти на веб-сайте или в приложении.
Базовая цена
Начальная цена продукта или услуги, до того как будут применены скидки, наценки или специальные предложения
Контент
Это любая информация из которой состоит сайт: изображения (фотографии), видео, текста и т.п.
Генерация контента
Процесс создания текстового, визуального и мультимедийного контента, направленного на привлечение и удержание аудитории
Активация бренда
Процесс использования стратегических инициатив для повышения осведомленности о бренде
Брендинг
Процесс создания и развития уникального имиджа и идентичности бренда с целью выделиться на рынке.
GTM-стратегия (Go-to-Market – выход на рынок)
План, который компания разрабатывает для успешного запуска продукта или услуги на рынок
SEO
Процесс оптимизации веб-сайта для улучшения его видимости в результатах органического поиска поисковых систем.
Уникальное торговое предложение (УТП)
Четкое выражение того, чем продукт или услуга отличается от конкурентов.
Брэнд-амбассадор
Человек, который официально представляет бренд и играет ключевую роль в продвижении его продуктов или услуг
Единая точка входа
Концепция, при которой все данные и метрики о поведении пользователей на сайте собираются и анализируются через одну платформу или инструмент веб-аналитики
Ретаргетинг
Вид онлайн-рекламы, который позволяет показывать рекламу пользователям, уже посетившим ваш сайт или использовавшим ваше приложение.
Единый стиль
Консистентность визуального и вербального представления бренда во всех коммуникационных материалах
Адаптация
Процесс модификации продукта или рекламного сообщения для соответствия нуждам и ожиданиям различных рынков или культур
Баннерная реклама
Вид онлайн-маркетинга, который включает размещение рекламных баннеров на веб-сайтах или в приложениях
Брифинг
Короткая встреча или пресс-конференция, на которой представители компании предоставляют важную информацию журналистам и отвечают на их вопросы
КПД (Коэффициент полезного действия)
Показатель, который измеряет эффективность использования ресурсов или выполнения задач
Имидж бренда
Восприятие бренда в сознании потребителей, основанное на их опыте, ассоциациях и эмоциях, связанных с брендом
NDA (Non-Disclosure Agreement)
Соглашение о неразглашении, которое используется для защиты конфиденциальной информации между сторонами
Динамическая сегментация
Процесс автоматического разделения аудитории на группы на основе реального времени и постоянно обновляемых данных
Живой чат
Инструмент онлайн-коммуникации, который позволяет пользователям сайта в реальном времени общаться с представителями компании
KPI (Key Performance Indicators)
Ключевые показатели эффективности, используемые для измерения и оценки успеха организации или ее отдельных подразделений в достижении установленных целей
Newsletter
Регулярная рассылка по электронной почте, содержащая новости, обновления, статьи и специальные предложения
Интегрированный маркетинг
Подход, который объединяет все аспекты маркетинговых коммуникаций, такие как реклама, продвижение, пиар, директ-маркетинг и онлайн-активности, в единый, скоординированный план
Нативная реклама
Вид онлайн-рекламы, которая гармонично вписывается в контент платформы, на которой она размещается.
Индекс видимости (Visibility Index)
Показатель, который оценивает, насколько хорошо веб-сайт представлен в результатах поиска по ключевым запросам
Естественный трафик
Количество посетителей, которые попадают на веб-сайт через не оплаченные результаты поиска в поисковых системах
Блоггинг
Практика ведения регулярно обновляемого веб-дневника или блога, который предоставляет информационный или развлекательный контент
Лэндинг (Целевая страница)
Специальная веб-страница, созданная для конвертации посетителей в лиды или клиентов
Естественный охват
Количество уникальных пользователей, которые видят контент в социальных сетях без использования платных методов продвижения
Запуск кампании
Процесс планирования, реализации и мониторинга маркетинговой кампании с целью продвижения продукта или услуги
Инфографика
Визуальное представление данных и информации с использованием графиков, диаграмм, иконок и других визуальных элементов
Performance-маркетинг
Маркетинговая стратегия, основанная на результатах, где рекламодатели платят за конкретные действия, такие как клики, продажи или подписки
Дескрипторы
Ключевые слова или фразы, которые используются для описания содержания веб-страниц и улучшения их видимости в поисковых системах
Тейлоризм
Управленческая теория, разработанная Фредериком Тейлором, которая фокусируется на повышении эффективности труда через научное управление рабочими процессами
Лояльность клиентов
Степень приверженности и удовлетворенности клиентов продуктами или услугами компании, которая побуждает их повторно совершать покупки и рекомендовать бренд другим
Платная реклама
Форма онлайн-рекламы, за которую рекламодатель платит за размещение своих объявлений на различных платформах
PMF (Product Market Fit)
Состояние, при котором продукт удовлетворяет потребности целевого рынка и имеет высокий спрос
ДДС (Отчет о движении денежных средств)
Финансовый документ, который отражает притоки и оттоки денежных средств компании за определенный период времени
Визуальный контент
Элементы, такие как изображения, видео, инфографика и анимации, которые используются в маркетинге для привлечения внимания
Кросс-промоция
Маркетинговая стратегия, при которой два или более брендов объединяют усилия для совместного продвижения своих продуктов или услуг
CJM (Customer Journey Map)
Визуальное представление пути клиента от первого знакомства с брендом до покупки и постпокупочного обслуживания
Воронка продаж
Модель, описывающая путь потенциального клиента от первого знакомства с продуктом до финальной покупки
Лид-магнит
Маркетинговый инструмент, предлагающий потенциальным клиентам ценный контент или ресурс в обмен на их контактные данные
Функционал сайта
Совокупность всех возможностей и инструментов, доступных на веб-сайте для пользователей
SaaS (Software as a Service)
Модель предоставления программного обеспечения, при которой приложения размещаются в облаке и доступны пользователям через интернет
Возврат инвестиций (ROI)
Показатель, используемый для оценки эффективности инвестиций в маркетинговые кампании
Затраты на привлечение клиента (Customer Acquisition Cost, CAC)
Cумма всех маркетинговых и рекламных расходов, необходимых для привлечения одного нового клиента
Битва брендов
Интенсивная конкурентная борьба между двумя или более компаниями в одной отрасли, направленная на завоевание доли рынка
Журналистский пул
Группа журналистов, которые регулярно освещают деятельность компании или события, связанные с ней
Вирусный маркетинг
Cтратегия распространения информации о продукте или услуге, которая рассчитана на быстрое и широкое распространение
Видеомаркетинг
Стратегия, включающая использование видеоконтента для продвижения бренда, продуктов или услуг
Геймификация
Применение игровых элементов в неигровом контексте, таком как маркетинг или образование, для повышения вовлеченности и мотивации участников. В маркетинге геймификация может включать в себя использование соревнований, наград, уровней и достижений для стимулирования интереса и взаимодействия с брендом.
SEM (Search Engine Marketing)
Комплекс методов интернет-маркетинга, направленных на продвижение веб-сайта путем увеличения его видимости на страницах результатов поиска (SERP) через платные рекламные кампании и оптимизацию
Длинный хвост (Long Tail)
Стратегия SEO, направленная на оптимизацию сайта под многочисленные низкочастотные запросы
Естественная ссылка
Гиперссылка на веб-сайт, которая создается другим сайтом или пользователем без прямого воздействия владельца сайта
CustDev (Customer Development)
Методология, разработанная Стивом Бланком, которая фокусируется на глубоком понимании потребностей и проблем клиентов через интервью и тестирование гипотез
PnL (ОПиУ)
Отчет о прибылях и убытках, документ, который отражает финансовые результаты деятельности компании за определенный период времени
Журнал рассылки
Регулярное издание, отправляемое по электронной почте подписчикам, содержащее новости, статьи, обновления и специальные предложения
Интерактивный контент
Форма контента, которая стимулирует активное участие пользователей, повышая их вовлеченность и взаимодействие с брендом
Кастомизация
Процесс адаптации продукта или услуги под индивидуальные предпочтения и требования клиента
ТРИЗ (теория решения изобретательских задач)
Методология, разработанная Генрихом Альтшуллером, которая систематически анализирует и решает сложные проблемы
Доменное имя
Уникальный адрес веб-сайта в интернете, который пользователи вводят в адресной строке браузера для доступа к сайту
Ёмкость рынка
Оценка потенциального объема продаж или количества клиентов, которые могут быть достигнуты на определенном рынке за определенный период времени
Ключевые слова
Слова или фразы, которые пользователи вводят в поисковые системы для нахождения информации
Медийная реклама
Вид интернет-рекламы, который включает графические и мультимедийные элементы, такие как баннеры, видео и анимации
Микроинфлюенсер
Человек с относительно небольшой, но очень активной и вовлеченной аудиторией в социальных сетях, обычно от 1 000 до 100 000 подписчиков
Живая лента
Постоянно обновляемая лента контента в социальных сетях, включающая посты, изображения, видео и комментарии
Конверсия
Ключевой показатель в веб-аналитике, который отражает количество пользователей, совершивших целевое действие на веб-сайте
4P маркетинг
Классическая модель маркетинга, которая включает четыре ключевых элемента: product (продукт), price (цена), place (место) и promotion (продвижение)
Генерация лидов
Процесс привлечения и преобразования потенциальных клиентов, которые проявили интерес к продукту или услуге, в покупателей
Жизненный цикл продукта
Концепция, описывающая стадии, через которые проходит продукт от момента его разработки и запуска на рынок до прекращения продаж и снятия с производства
Доверительный рейтинг
Показатель, который отражает уровень доверия аудитории к бренду, компании или продукту
Геомаркетинг
Маркетинговая стратегия, которая использует географическое положение потребителей для определения маркетинговых кампаний
Оптимизация конверсии (CRO)
Процесс улучшения пользовательского опыта на сайте или в приложении с целью увеличения процента посетителей, которые совершают целевое действие
Brandformance
Маркетинговый подход, который сочетает элементы бренд-маркетинга и performance-маркетинга для достижения как долгосрочных, так и краткосрочных целей
Директ-маркетинг
Метод маркетинга, который включает прямое взаимодействие с целевой аудиторией через различные каналы, такие как email, почтовые рассылки, SMS и социальные сети
Диджитал PR
Комплекс стратегий и тактик, направленных на управление онлайн-репутацией компании и улучшение ее видимости в интернете
Демография
Cтатистическое исследование популяции, которое включает анализ различных характеристик, таких как возраст, пол, доход, образование и семейное положение
Лидогенерация
Процесс привлечения и сбора контактных данных потенциальных клиентов, которые проявили интерес к продукту или услуге компании
Нейминг
Процесс разработки имени для бренда, продукта или компании. Нейминг включает в себя создание уникального, запоминающегося и легко произносимого названия
Сквозная аналитика
Метод анализа данных, который охватывает все этапы взаимодействия клиента с брендом, начиная от первого контакта и заканчивая завершением сделки и постпокупочным обслуживанием
Rich-контент
Высококачественный, многосоставной контент, который включает различные мультимедийные элементы, такие как видео, изображения, инфографику, интерактивные элементы и аудиоматериалы
Атрибуция
Метод определения, какие маркетинговые каналы или контактные точки вносят вклад в достижение цели
Отложенные действия
Маркетинговая стратегия, направленная на побуждение пользователей к целевым действиям через определенное время после первого контакта
Органический трафик
Посещения сайта, которые происходят через не оплаченные результаты поиска в поисковых системах
MVP (Минимально жизнеспособный продукт)
Минимальная версия продукта, которая имеет достаточную функциональность для тестирования на рынке и сбора обратной связи от пользователей
Глобализация
Процесс интеграции бренда на международном рынке, включая адаптацию маркетинговых стратегий для разных культурных и экономических условий
Заметность бренда
Степень, в которой бренд узнаваем и выделяется среди конкурентов в сознании потребителей
Эффективная частота (Effective Frequency)
Количество показов рекламного сообщения, необходимое для достижения запоминаемости и эффективного воздействия на целевую аудиторию
Чек-аут
Процесс завершения покупки в интернет-магазине, включающий оформление заказа, ввод платежной информации и подтверждение покупки
Внешние коммуникации
Взаимодействие компании с внешними аудиториями, такими как клиенты, партнеры, инвесторы и общественность
Графический дизайн
Создание визуального контента для коммуникации сообщений через типографику, изображения и цвета
Лид
Потенциальный клиент, который проявил интерес к продукту или услуге компании, оставив свои контактные данные
Agile
Гибкий подход к управлению проектами и разработке продуктов, который фокусируется на итеративной разработке, постоянной обратной связи и адаптации к изменениям
Фокус-группа
Метод качественного исследования, при котором небольшая группа людей обсуждает продукт, услугу или маркетинговую концепцию под руководством модератора
Вебинар
Интерактивный семинар или презентация, проводимая онлайн, который позволяет компаниям в реальном времени общаться с аудиторией
Ретеншн-маркетинг
Стратегия маркетинга, направленная на удержание существующих клиентов и повышение их лояльности
Удержание клиентов
Совокупность стратегий и тактик, направленных на поддержание длительных взаимоотношений с текущими клиентами и предотвращение их ухода к конкурентам
Целевая реклама
Вид интернет-рекламы, который нацелен на определенную группу пользователей, исходя из их характеристик, интересов и поведения
Частота показов (Frequency)
Метрика, измеряющая среднее количество раз, которое рекламное объявление показывается одному пользователю за определенный период времени
Фишинг
Вид интернет-мошенничества, при котором злоумышленники пытаются получить конфиденциальную информацию
Закрытая рассылка
Тип email-кампании, доступной только для определенной группы подписчиков, например, участников программы лояльности или клиентов с высоким статусом
Поведенческий таргетинг
Метод онлайн-рекламы, который использует данные о поведении пользователей в интернете для показа им релевантных объявлений
Фидбэк
Обратная связь, получаемая от клиентов, пользователей или аудитории в ответ на их взаимодействие с продуктом, услугой или брендом
Направленный трафик
Посещения сайта, которые приходят из определенных источников, таких как поисковые системы, социальные сети, реферальные сайты или рекламные кампании
Таргетинг
Метод маркетинга, который позволяет нацеливать рекламные сообщения на определенную аудиторию, исходя из различных характеристик
Программа лояльности
Маркетинговая стратегия, направленная на удержание существующих клиентов и стимулирование повторных покупок
Реферальный маркетинг
Стратегия продвижения, основанная на использовании рекомендаций и отзывов текущих клиентов для привлечения новых
Эко-маркетинг
Направление маркетинга, ориентированное на продвижение экологически чистых продуктов и устойчивых практик
Яркий заголовок
Заголовок письма, который сразу привлекает внимание получателя и побуждает его открыть письмо
Автоматизация рассылок
Процесс использования специализированного программного обеспечения для автоматического отправления писем на основе заданных триггеров или расписания
Инфлюенс-маркетинг
Форма маркетинга, в которой основное внимание уделяется работе с влиятельными людьми (инфлюенсерами) для продвижения продуктов или услуг
Сегментация рынка
Процесс разделения рынка на отдельные группы потребителей с схожими характеристиками, потребностями и поведением
Шейринг (Sharing)
Процесс распространения контента пользователями через социальные сети и другие онлайн-платформы
Шейпинг (Shaping)
Процесс постепенного изменения поведения потребителей через поэтапное введение новых продуктов, услуг или маркетинговых стратегий
Юзабилити (Usability)
Мера удобства использования веб-сайта или приложения для конечных пользователей
Яркость бренда
Характеристика, отражающая, насколько запоминающимся и выделяющимся является бренд в глазах общественности.
Нейромаркетинг
Область маркетинга, которая использует знания и методы нейронауки для изучения реакции потребителей на маркетинговые стимулы
Нативный контент
Контент, созданный специально для определенной платформы или аудитории, который гармонично вписывается в общий поток информации и соответствует стилю и формату площадки
Триггерные рассылки
Автоматизированные email-рассылки, которые отправляются пользователям в ответ на их действия или события
Чат-бот
Программное обеспечение, которое использует искусственный интеллект для ведения разговоров с пользователями в текстовом или голосовом формате
Целевой трафик
Посетители веб-сайта, которые пришли из определенных источников и соответствуют целевой аудитории компании
Метаданные
Информация, описывающая содержимое веб-страницы, которая включается в HTML-код и не видна пользователям, но используется поисковыми системами для индексации и ранжирования
Динамическое содержимое
Элемент email-рассылки, который автоматически изменяется в зависимости от данных о получателе
Баланс (финансовый отчет)
Финансовый документ, который предоставляет снимок финансового состояния компании на определенную дату
Верификация email-адресов
Процесс проверки подлинности и актуальности email-адресов в базе подписчиков
Ёмкость сегментов
Количество пользователей или данных, которые входят в определённый сегмент аналитики
Холодные звонки
Метод прямого маркетинга, при котором продавец или представитель компании связывается с потенциальными клиентами по телефону без предварительной договоренности
Ядро подписчиков
Основная и наиболее активная часть аудитории в социальных сетях, которая регулярно взаимодействует с контентом бренда
Аудит контента
Тщательный анализ всех материалов, публикуемых в социальных сетях компании, с целью оценки их эффективности и соответствия целям бренда
Директ-реклама
Тип рекламы, который отображается непосредственно в ленте новостей пользователей социальных сетей или на других платформах, таких как поисковые системы и веб-сайты
Гиперсегментация
Процесс деления базы подписчиков на очень маленькие и специфические сегменты на основе множества различных критериев
Сайт-аудит
Комплексный анализ веб-сайта, направленный на выявление технических и контентных проблем, которые могут влиять на его видимость в поисковых системах и удобство использования
Ценностное предложение
Краткое описание преимуществ и уникальных характеристик продукта или услуги, которое объясняет, почему клиенты должны выбрать именно его
Эмоциональный маркетинг
Подход к маркетингу, который фокусируется на вызове эмоциональной реакции у целевой аудитории
Юникод (Unicode)
Международный стандарт кодирования символов, который позволяет отображать текст на разных языках и платформах
Эффективность рекламных расходов (ROAS)
Метрика, которая измеряет доход, полученный от рекламной кампании, в сравнении с затратами на нее
Медиа-кампания
Комплекс мероприятий и активностей, направленных на привлечение внимания СМИ и общественности к бренду, продукту или событию
Тестирование A/B
Метод сравнения двух версий веб-страницы, email-рассылки или рекламного объявления для определения, какая из них более эффективна
Хостинг
Услуга предоставления серверного пространства для размещения веб-сайтов и их доступности в интернете
Мобильный маркетинг
Продвижение продуктов или услуг через мобильные устройства, такие как смартфоны и планшеты
Нишевой маркетинг
Стратегия, направленная на привлечение и удержание специфической группы потребителей в узко определенном сегменте рынка
Сертификация
Процесс получения официального подтверждения соответствия продукта, услуги или компании установленным стандартам и требованиям
Чистая прибыль
Финансовый показатель, отражающий разницу между общими доходами компании и всеми ее расходами за определенный период времени
Отказ (Bounce rate)
Метрика, показывающая процент пользователей, которые покинули сайт после просмотра только одной страницы
Ежемесячная рассылка
Регулярное отправление писем подписчикам один раз в месяц, содержащее новости компании
Спикер
Представитель компании, который выступает от её имени на публичных мероприятиях, пресс-конференциях и интервью
Хроника событий
Регулярное обновление информации о значимых событиях и новостях компании, публикуемое в виде пресс-релизов, новостных статей или постов в социальных сетях
Чек-лист
Список задач или пунктов, которые необходимо выполнить для достижения определенной цели или обеспечения качества выполнения работ
Юзабилити-аудит
Комплексный анализ веб-сайта или приложения на предмет удобства использования, включающий проверку структуры, дизайна, контента и функциональности
Вовлеченность
Уровень взаимодействия пользователей с контентом в социальных сетях, измеряемый количеством лайков
Мониторинг бренда
Процесс отслеживания упоминаний о бренде, продуктах или услугах компании в интернете, включая социальные сети, форумы, блоги и новостные сайты
Юзабилити-тестирование
Процесс оценки удобства использования веб-сайта или приложения путем наблюдения за тем, как реальные пользователи выполняют определенные задачи
Фильтры спама
Технологии, используемые почтовыми сервисами для выявления и блокировки нежелательных или вредоносных электронных писем
Антикризисный PR
Набор стратегий и тактик, направленных на управление и минимизацию ущерба репутации компании в период кризисных ситуаций
Яндекс.Метрика
Бесплатный сервис веб-аналитики от Яндекса, предоставляющий широкий спектр инструментов для анализа посещаемости и поведения пользователей на сайте
Ёмкость ключевых слов
Показатель, определяющий, насколько хорошо ключевые слова отражают содержание и тематику сайта
Синергия
Эффект, при котором совместное действие нескольких компонентов или факторов приводит к результату, превосходящему сумму их индивидуальных вкладов
Уникальный контент
Оригинальный, эксклюзивный материал, который не копируется с других источников и создается специально для конкретного веб-сайта или маркетинговой кампании
Шапка сайта (хедер, header)
Верхняя часть веб-страницы, которая обычно содержит логотип, навигационное меню, контактную информацию и ссылки на социальные сети
Эффективная ставка (Effective Rate)
Cтоимость рекламного показателя или клика, которая учитывает фактические условия сделки, включая скидки, бонусы и дополнительные затраты
Ядро ключевых слов
Набор основных ключевых фраз и слов, которые наиболее точно отражают тематику сайта и используются для его оптимизации в поисковых системах
Глубина просмотра (Depth of Visit)
Метрика, показывающая среднее количество страниц, просмотренных пользователями за один визит на сайт
Хэштег
Слово или фраза, предшествующая символом решетки (#), используемая в социальных сетях для категоризации контента и облегчения его поиска
Шеринговая экономика
Модель экономической деятельности, основанная на совместном использовании ресурсов, таких как товары, услуги или информация
Хедлайнер события
Ключевая фигура или выступающий на мероприятии, который привлекает основное внимание аудитории и медиа
Щадящая реклама
Тип рекламы, который минимально вторгается в пользовательский опыт и не вызывает раздражения
Дубликаты контента
Повторяющийся или очень похожий контент, который появляется на нескольких страницах одного или разных сайтов
База подписчиков
Cписок email-адресов пользователей, которые дали согласие на получение рассылок от компании
Жизненный цикл клиента (LTV)
Показатель, отражающий общую прибыль, которую компания может получить от одного клиента за все время взаимодействия с ним
Запланированный постинг
Процесс автоматического размещения контента в социальных сетях в заранее определенное время
Накрутка подписчиков
Практика искусственного увеличения количества подписчиков в социальных сетях с помощью специальных сервисов или ботов
Открытое письмо
Письмо, написанное компанией или ее представителями и предназначенное для широкой аудитории
Ёмкие сообщения
Короткие и информативные тексты, которые быстро и чётко передают ключевую информацию
Источники трафика
Каналы, через которые пользователи попадают на сайт, такие как поисковые системы, социальные сети, прямые заходы, реферальные ссылки и email-рассылки
Частотность ключевых слов
Показатель, отражающий, как часто определенные ключевые слова или фразы встречаются в тексте или в поисковых запросах
Умный баннер
Динамический рекламный баннер, который автоматически адаптируется к интересам и поведению пользователя
Юридическая информация
Обязательные сведения, которые должны быть представлены на веб-сайтах и в рекламных материалах в соответствии с законодательством
Тематические мероприятия
Специально организованные события, направленные на продвижение бренда, компании или продукта среди целевой аудитории
Цифровой маркетинг
Комплекс маркетинговых активностей, направленных на продвижение продуктов или услуг через цифровые каналы, такие как интернет, мобильные приложения, социальные сети и email
Брендированный контент
Материалы, созданные для продвижения бренда и повышения его узнаваемости в социальных сетях
Информационный контент
Тип контента, который предоставляет полезную и актуальную информацию для пользователей
Ленты новостей
Разделы в социальных сетях, где отображаются посты и обновления от друзей, страниц и групп, на которые подписан пользователь
Реакции пользователей
Взаимодействия аудитории с контентом в социальных сетях, которые могут включать лайки, комментарии, репосты и другие формы обратной связи
Массфолловинг
Стратегия в социальных сетях, при которой аккаунт начинает подписываться на большое количество пользователей
Органический охват
Количество уникальных пользователей, которые видят пост или контент в социальных сетях
Ценовые стратегии
Планирование и установление цен на продукты или услуги с целью достижения определенных бизнес-целей
Геолокационные метки
Отметки местоположения, которые пользователи могут добавлять к своим постам в социальных сетях
Интеграция с CRM
Процесс соединения платформы для email-маркетинга с системой управления взаимоотношениями с клиентами
Имиджевая кампания
Стратегическая PR-кампания, направленная на создание и поддержание позитивного образа компании или бренда
Лог-файлы
Файлы, которые содержат записи всех запросов к серверу, включая информацию о посетителях, страницах, которые они просматривали, и действиях, которые они совершали
Маркетинговый бюджет
Планируемые расходы на проведение маркетинговых кампаний и активностей в определенный период времени
Отказ от подписки
Процесс, при котором подписчик решает прекратить получать email-рассылки от компании
UTM-метка
Фрагмент текста, добавляемый к URL, который помогает отслеживать эффективность различных источников трафика
Ежегодный отчет
Документ, публикуемый компанией раз в год, в котором подводятся итоги деятельности за прошедший год
Жизненный цикл подписчика
Процесс взаимодействия подписчика с email-рассылками от момента подписки до отписки
Живая трансляция
Потоковое видео, транслируемое в реальном времени через социальные сети или другие платформы
Заголовок письма
Текст, который отображается в теме email-сообщения и является первым элементом, который видит получатель
Заявление для прессы
Официальный документ, который компания предоставляет журналистам и медиа для освещения важного события
Завершение цели (Goal Completion)
Метрика, которая отражает успешное выполнение пользователем определенного действия на сайте
Мобильная оптимизация
Процесс адаптации веб-сайта для удобного просмотра и использования на мобильных устройствах
Скрипт отслеживания
Код, который добавляется на веб-сайт для сбора данных о поведении пользователей и их взаимодействии с сайтом
Деловая репутация
Восприятие компании или бренда в глазах общественности, партнеров, клиентов и сотрудников
Линейная модель атрибуции
Метод оценки вклада различных маркетинговых каналов в достижение конверсий
Реферальный трафик
Поток посетителей на сайт, который приходит через ссылки с других веб-ресурсов, таких как блоги, новостные сайты или партнерские страницы
Геотаргетинг
Методика настройки рекламы и контента в зависимости от географического положения пользователя
Пользовательский контент (UGC)
Контент, созданный пользователями бренда, такой как отзывы, фотографии, видео и посты в социальных сетях
Типографика
Искусство и техника оформления текста на веб-сайте, включающая выбор шрифтов, их размеров, интервалов между строками и символами
Роботы поисковых систем
Автоматические программы, также известные как "пауки" или "боты", которые используются поисковыми системами для сканирования и индексации веб-страниц
Редизайн
Процесс обновления визуального и функционального аспектов веб-сайта, направленный на улучшение пользовательского опыта
Текстовая версия письма
Альтернативная версия HTML-письма, которая состоит исключительно из текста и предназначена для тех случаев, когда получатель не может или не хочет просматривать HTML-версию
Целевые действия
Действия, которые пользователи совершают на страницах бренда в социальных сетях и которые соответствуют целям маркетинговой кампании
Целевые метрики
Ключевые показатели эффективности (KPI), которые используются для оценки выполнения целей веб-сайта
MQL (Marketing Qualified Lead)
Потенциальный клиент, который продемонстрировал достаточный интерес к продукту или услуге компании
Внутренняя оптимизация
Процесс улучшения структуры, контента и технических характеристик сайта для повышения его видимости в поисковых системах
Ёмкость базы данных
Максимальное количество записей, которые может содержать база данных подписчиков
Каннибализация в SEO
Ситуация, когда несколько страниц одного и того же веб-сайта конкурируют за одни и те же поисковые запросы в поисковых системах
Пресс-релиз
Официальный документ, предоставляемый медиа, содержащий важные новости или объявления компании
Ремаркетинг email
Это техника email-маркетинга, направленная на повторное взаимодействие с пользователями
Недельные дайджесты
Регулярные email-рассылки, которые отправляются подписчикам раз в неделю и содержат подборку самых важных новостей
Рекламная кампания
Комплекс мероприятий и действий, направленных на продвижение продукта, услуги или бренда через различные онлайн-каналы
Бэклинки (обратные ссылки)
Ссылки с других веб-сайтов, которые ведут на ваш сайт. Количество и качество бэклинков являются важными факторами в SEO
Точки отслеживания (Tracking points)
Специфические элементы или события на веб-сайте, которые отслеживаются с целью анализа поведения пользователей
Холодная рассылка
Отправка электронных писем пользователям, которые ранее не взаимодействовали с брендом или не выражали заинтересованности в его продуктах и услугах
Кросс-постинг
Процесс размещения одного и того же контента на нескольких социальных платформах одновременно
Рассылка триггерных писем
Автоматические email-сообщения, которые отправляются пользователям на основе их действий или событий
Форматирование контента
Процесс структурирования и стилистического оформления текста на веб-странице, включающий использование заголовков, списков, абзацев, выделения ключевых слов и других элементов
Формы обратной связи
Элементы веб-сайта, предназначенные для получения мнений, комментариев и вопросов от пользователей
Целостность данных
Принцип разработки и поддержки веб-сайта, заключающийся в обеспечении точности и консистентности данных на всех этапах их обработки и хранения
Лонгрид
Длинная, глубоко проработанная статья или другой текстовый контент, который предоставляет детальную информацию по определенной теме
Многоступенчатые воронки
Cложные схемы email-маркетинговых кампаний, которые включают несколько этапов и точек контакта с пользователями
Сегментация аудитории
Процесс разделения подписчиков на группы на основе различных критериев, таких как демографические данные, поведение, интересы и предыдущие взаимодействия с брендом
Фирменный стиль
Совокупность визуальных и вербальных элементов, которые создают уникальный и узнаваемый образ компании или бренда
Отчет по поведению
Аналитический документ, который предоставляет данные о действиях пользователей на веб-сайте
Форма подписки
Элемент на веб-сайте, предназначенный для сбора контактной информации пользователей, желающих получать email-рассылки
Фан-страница
Специальная страница в социальных сетях, созданная для поклонников бренда, компании или продукта
Хостинг-контроль
Интерфейс, предоставляемый провайдером хостинга, для управления различными аспектами размещения сайта
Кризисный менеджмент
Управление коммуникациями и действиями компании в период кризиса или негативных событий, которые могут повредить её репутации
Рейтинг страниц (Page Rank)
Алгоритм, разработанный Google для оценки важности и авторитетности веб-страниц
Стратегия контента
План создания, публикации и управления контентом в социальных сетях с целью достижения маркетинговых и бизнес-целей
Репутационный риск
Потенциальная угроза репутации компании, которая может возникнуть из-за негативной информации
Чек-лист по проверке
маркетинга
маркетинга
для собственников бизнеса
Оцените уровень развития своего маркетинга
– ссылку на чек-лист отправим бесплатно по СМС
– ссылку на чек-лист отправим бесплатно по СМС
заберите подарок
рассылка новых статей
и кейсов
и кейсов
сразу после публикации
Получайте анонсы по эл. почте или в Telegram
– читайте и сразу внедряйте в бизнес
– читайте и сразу внедряйте в бизнес
Читайте первым
Блог от экспертов
Как продвинуть Телеграм канал с нуля
Telegram – это платформа для обмена сообщениями, которая за короткий срок превратилась в важный инструмент как для личного общения, так и для бизнеса. Благодаря высокой степени безопасности, удобству использования, возможности создания каналов, где… Читать статью
13 сентября 2024
23 минут
Как создать канал в Телеграмме - пошаговая инструкция для новичков
Телеграм – это одна из самых популярных, быстрорастущих платформ для обмена сообщениями, которая завоевала популярность благодаря своей безопасности, скорости, удобству использования. С момента своего запуска в 2013 году, Телеграм превратился в… Читать статью
11 сентября 2024
20 минут
Что такое ключевые слова и как с ними работать
Ключевые слова играют важнейшую роль в поисковой оптимизации (SEO) и интернет-маркетинге. Это слова или фразы, которые пользователи вводят в поисковые системы, такие как Google или Яндекс, чтобы найти нужную информацию. Правильный подбор и… Читать статью
9 сентября 2024
26 минут
Яндекс Директ отключает ручное управление ставками в РСЯ: что нужно знать и как подготовиться
С 1 июля Яндекс Директ полностью отключит возможность ручного управления ставками в рекламной сети Яндекса (РСЯ) и в кампаниях с показами поиск+РСЯ. Это означает, что все активные кампании с ручными ставками будут остановлены. Чтобы… Читать статью
28 июня 2024
4 минут
ТОП-5 лучших хостингов для сайта
Выбор подходящего хостинга – ключевой аспект успешного функционирования любого сайта. Хостинг не только обеспечивает хранение всех данных вашего веб-ресурса, но и влияет на скорость загрузки страниц, стабильность работы сайта и его доступность для… Читать статью
28 июня 2024
21 минут
Актуальные темы
Все публикации
