Аудитория
Группа потенциальных клиентов или потребителей
Превью
Это предпросмотр или компактного представления того или иного элемента на сайте
Релиз
Официальное заявление или сообщение, выпускаемое компанией для информирования общественности и СМИ о важных событиях, новостях или продуктах
Скроллинг
Это когда пользователь прокручивает сайт вверх или вниз с помощью колёсика мышки или тачпада (touchpad)
CPU
Эта величина характеризует количество потраченного процессорного времени хостинга на обработку скриптов.
Целевая аудитория (ЦА)
Группа людей, объединённых общими признаками
Витрина товаров
Это страница или место на сайте, где размещаются превью карточек товаров, а также на витрине может быть: фильтрация, сортировка и т.п.
CMS
Система управления сайтом (платформа)
Поп-ап (pop-up)
Это всплывающее окно, которое появляется поверх страницы сайта
CR (конверсия)
Это ключевой показатель эффективности, который позволяет оценить процент пользователей, выполнивших желаемое действие от общего числа посетителей сайта
CTR
Показатель кликабельности (кол-во кликов/код-во показов)
Лид-форма
Это короткая форма, в которую заполняется заявка.
Персонализация
Процесс адаптации продуктов, услуг, контента или рекламы к интересам пользователя.
CPC
Модель оплаты рекламы за клики
Генерация контента
Процесс создания текстового, визуального и мультимедийного контента, направленного на привлечение и удержание аудитории
Пагинация
Это порядковая нумерация страниц, то есть разбиение контента по отдельным страницам сайта.
Базовая цена
Начальная цена продукта или услуги, до того как будут применены скидки, наценки или специальные предложения
Конверсионный путь
Последовательность шагов, которые пользователь должен пройти на веб-сайте или в приложении.
CPM
Модель рекламы оплаты за 1000 показов
Активация бренда
Процесс использования стратегических инициатив для повышения осведомленности о бренде
Единый стиль
Консистентность визуального и вербального представления бренда во всех коммуникационных материалах
Контент
Это любая информация из которой состоит сайт: изображения (фотографии), видео, текста и т.п.
GTM-стратегия (Go-to-Market – выход на рынок)
План, который компания разрабатывает для успешного запуска продукта или услуги на рынок
SMM
Использование социальных сетей и платформ для продвижения продукта, услуги или бренда.
Newsletter
Регулярная рассылка по электронной почте, содержащая новости, обновления, статьи и специальные предложения
Брендинг
Процесс создания и развития уникального имиджа и идентичности бренда с целью выделиться на рынке.
Брифинг
Короткая встреча или пресс-конференция, на которой представители компании предоставляют важную информацию журналистам и отвечают на их вопросы
Единая точка входа
Концепция, при которой все данные и метрики о поведении пользователей на сайте собираются и анализируются через одну платформу или инструмент веб-аналитики
SEO
Процесс оптимизации веб-сайта для улучшения его видимости в результатах органического поиска поисковых систем.
КПД (Коэффициент полезного действия)
Показатель, который измеряет эффективность использования ресурсов или выполнения задач
Дескрипторы
Ключевые слова или фразы, которые используются для описания содержания веб-страниц и улучшения их видимости в поисковых системах
Индекс видимости (Visibility Index)
Показатель, который оценивает, насколько хорошо веб-сайт представлен в результатах поиска по ключевым запросам
Уникальное торговое предложение (УТП)
Четкое выражение того, чем продукт или услуга отличается от конкурентов.
Брэнд-амбассадор
Человек, который официально представляет бренд и играет ключевую роль в продвижении его продуктов или услуг
Динамическая сегментация
Процесс автоматического разделения аудитории на группы на основе реального времени и постоянно обновляемых данных
Ретаргетинг
Вид онлайн-рекламы, который позволяет показывать рекламу пользователям, уже посетившим ваш сайт или использовавшим ваше приложение.
Email-рассылка
Процесс отправки электронных писем группе подписчиков или клиентов
NDA (Non-Disclosure Agreement)
Соглашение о неразглашении, которое используется для защиты конфиденциальной информации между сторонами
Адаптация
Процесс модификации продукта или рекламного сообщения для соответствия нуждам и ожиданиям различных рынков или культур
Контекстная реклама
Форма таргетированной рекламы для рекламных объявлений.
Интегрированный маркетинг
Подход, который объединяет все аспекты маркетинговых коммуникаций, такие как реклама, продвижение, пиар, директ-маркетинг и онлайн-активности, в единый, скоординированный план
Баннерная реклама
Вид онлайн-маркетинга, который включает размещение рекламных баннеров на веб-сайтах или в приложениях
Имидж бренда
Восприятие бренда в сознании потребителей, основанное на их опыте, ассоциациях и эмоциях, связанных с брендом
Функционал сайта
Совокупность всех возможностей и инструментов, доступных на веб-сайте для пользователей
Журналистский пул
Группа журналистов, которые регулярно освещают деятельность компании или события, связанные с ней
Живой чат
Инструмент онлайн-коммуникации, который позволяет пользователям сайта в реальном времени общаться с представителями компании
Контент-маркетинг
Стратегия маркетинга, направленная на создание и распространение контента.
Блоггинг
Практика ведения регулярно обновляемого веб-дневника или блога, который предоставляет информационный или развлекательный контент
Лэндинг (Целевая страница)
Специальная веб-страница, созданная для конвертации посетителей в лиды или клиентов
Тейлоризм
Управленческая теория, разработанная Фредериком Тейлором, которая фокусируется на повышении эффективности труда через научное управление рабочими процессами
ДДС (Отчет о движении денежных средств)
Финансовый документ, который отражает притоки и оттоки денежных средств компании за определенный период времени
Платная реклама
Форма онлайн-рекламы, за которую рекламодатель платит за размещение своих объявлений на различных платформах
Битва брендов
Интенсивная конкурентная борьба между двумя или более компаниями в одной отрасли, направленная на завоевание доли рынка
Инфографика
Визуальное представление данных и информации с использованием графиков, диаграмм, иконок и других визуальных элементов
Нативная реклама
Вид онлайн-рекламы, которая гармонично вписывается в контент платформы, на которой она размещается.
KPI (Key Performance Indicators)
Ключевые показатели эффективности, используемые для измерения и оценки успеха организации или ее отдельных подразделений в достижении установленных целей
Трафик
Количество пользователей, посещающих веб-сайт или страницу за определенный период времени
Естественный охват
Количество уникальных пользователей, которые видят контент в социальных сетях без использования платных методов продвижения
Кросс-промоция
Маркетинговая стратегия, при которой два или более брендов объединяют усилия для совместного продвижения своих продуктов или услуг
PMF (Product Market Fit)
Состояние, при котором продукт удовлетворяет потребности целевого рынка и имеет высокий спрос
SaaS (Software as a Service)
Модель предоставления программного обеспечения, при которой приложения размещаются в облаке и доступны пользователям через интернет
Визуальный контент
Элементы, такие как изображения, видео, инфографика и анимации, которые используются в маркетинге для привлечения внимания
Журнал рассылки
Регулярное издание, отправляемое по электронной почте подписчикам, содержащее новости, статьи, обновления и специальные предложения
Затраты на привлечение клиента (Customer Acquisition Cost, CAC)
Cумма всех маркетинговых и рекламных расходов, необходимых для привлечения одного нового клиента
Performance-маркетинг
Маркетинговая стратегия, основанная на результатах, где рекламодатели платят за конкретные действия, такие как клики, продажи или подписки
Воронка продаж
Модель, описывающая путь потенциального клиента от первого знакомства с продуктом до финальной покупки
Запуск кампании
Процесс планирования, реализации и мониторинга маркетинговой кампании с целью продвижения продукта или услуги
Чек-аут
Процесс завершения покупки в интернет-магазине, включающий оформление заказа, ввод платежной информации и подтверждение покупки
CJM (Customer Journey Map)
Визуальное представление пути клиента от первого знакомства с брендом до покупки и постпокупочного обслуживания
PnL (ОПиУ)
Отчет о прибылях и убытках, документ, который отражает финансовые результаты деятельности компании за определенный период времени
Кастомизация
Процесс адаптации продукта или услуги под индивидуальные предпочтения и требования клиента
Медийная реклама
Вид интернет-рекламы, который включает графические и мультимедийные элементы, такие как баннеры, видео и анимации
Геймификация
Применение игровых элементов в неигровом контексте, таком как маркетинг или образование, для повышения вовлеченности и мотивации участников. В маркетинге геймификация может включать в себя использование соревнований, наград, уровней и достижений для стимулирования интереса и взаимодействия с брендом.
Возврат инвестиций (ROI)
Показатель, используемый для оценки эффективности инвестиций в маркетинговые кампании
Ёмкость рынка
Оценка потенциального объема продаж или количества клиентов, которые могут быть достигнуты на определенном рынке за определенный период времени
Эффективная частота (Effective Frequency)
Количество показов рекламного сообщения, необходимое для достижения запоминаемости и эффективного воздействия на целевую аудиторию
Анализ конкурентов
Процесс изучения и оценки продуктов, услуг и маркетинговых стратегий конкурентов
Лид-магнит
Маркетинговый инструмент, предлагающий потенциальным клиентам ценный контент или ресурс в обмен на их контактные данные
Микроинфлюенсер
Человек с относительно небольшой, но очень активной и вовлеченной аудиторией в социальных сетях, обычно от 1 000 до 100 000 подписчиков
Отложенные действия
Маркетинговая стратегия, направленная на побуждение пользователей к целевым действиям через определенное время после первого контакта
ТРИЗ (теория решения изобретательских задач)
Методология, разработанная Генрихом Альтшуллером, которая систематически анализирует и решает сложные проблемы
Спикер
Представитель компании, который выступает от её имени на публичных мероприятиях, пресс-конференциях и интервью
SEM (Search Engine Marketing)
Комплекс методов интернет-маркетинга, направленных на продвижение веб-сайта путем увеличения его видимости на страницах результатов поиска (SERP) через платные рекламные кампании и оптимизацию
Видеомаркетинг
Стратегия, включающая использование видеоконтента для продвижения бренда, продуктов или услуг
Заинтересованность пользователя
Мера вовлеченности и интереса посетителей веб-сайта или приложения
Интерактивный контент
Форма контента, которая стимулирует активное участие пользователей, повышая их вовлеченность и взаимодействие с брендом
Ключевые слова
Слова или фразы, которые пользователи вводят в поисковые системы для нахождения информации
Лояльность клиентов
Степень приверженности и удовлетворенности клиентов продуктами или услугами компании, которая побуждает их повторно совершать покупки и рекомендовать бренд другим
Тематические мероприятия
Специально организованные события, направленные на продвижение бренда, компании или продукта среди целевой аудитории
Шейринг (Sharing)
Процесс распространения контента пользователями через социальные сети и другие онлайн-платформы
CustDev (Customer Development)
Методология, разработанная Стивом Бланком, которая фокусируется на глубоком понимании потребностей и проблем клиентов через интервью и тестирование гипотез
Внешние коммуникации
Взаимодействие компании с внешними аудиториями, такими как клиенты, партнеры, инвесторы и общественность
Частота показов (Frequency)
Метрика, измеряющая среднее количество раз, которое рекламное объявление показывается одному пользователю за определенный период времени
Вирусный маркетинг
Cтратегия распространения информации о продукте или услуге, которая рассчитана на быстрое и широкое распространение
Brandformance
Маркетинговый подход, который сочетает элементы бренд-маркетинга и performance-маркетинга для достижения как долгосрочных, так и краткосрочных целей
Длинный хвост (Long Tail)
Стратегия SEO, направленная на оптимизацию сайта под многочисленные низкочастотные запросы
Нишевой маркетинг
Стратегия, направленная на привлечение и удержание специфической группы потребителей в узко определенном сегменте рынка
Конверсия
Ключевой показатель в веб-аналитике, который отражает количество пользователей, совершивших целевое действие на веб-сайте
Нативный контент
Контент, созданный специально для определенной платформы или аудитории, который гармонично вписывается в общий поток информации и соответствует стилю и формату площадки
Глобализация
Процесс интеграции бренда на международном рынке, включая адаптацию маркетинговых стратегий для разных культурных и экономических условий
Живая лента
Постоянно обновляемая лента контента в социальных сетях, включающая посты, изображения, видео и комментарии
Оптимизация конверсии (CRO)
Процесс улучшения пользовательского опыта на сайте или в приложении с целью увеличения процента посетителей, которые совершают целевое действие
Удержание клиентов
Совокупность стратегий и тактик, направленных на поддержание длительных взаимоотношений с текущими клиентами и предотвращение их ухода к конкурентам
Доменное имя
Уникальный адрес веб-сайта в интернете, который пользователи вводят в адресной строке браузера для доступа к сайту
Диджитал PR
Комплекс стратегий и тактик, направленных на управление онлайн-репутацией компании и улучшение ее видимости в интернете
Генерация лидов
Процесс привлечения и преобразования потенциальных клиентов, которые проявили интерес к продукту или услуге, в покупателей
Естественная ссылка
Гиперссылка на веб-сайт, которая создается другим сайтом или пользователем без прямого воздействия владельца сайта
Лидогенерация
Процесс привлечения и сбора контактных данных потенциальных клиентов, которые проявили интерес к продукту или услуге компании
Упаковка контента
Процесс представления информации в привлекательной и удобной для восприятия форме
Жизненный цикл продукта
Концепция, описывающая стадии, через которые проходит продукт от момента его разработки и запуска на рынок до прекращения продаж и снятия с производства
Сквозная аналитика
Метод анализа данных, который охватывает все этапы взаимодействия клиента с брендом, начиная от первого контакта и заканчивая завершением сделки и постпокупочным обслуживанием
4P маркетинг
Классическая модель маркетинга, которая включает четыре ключевых элемента: product (продукт), price (цена), place (место) и promotion (продвижение)
Scrum
Фреймворк для управления проектами, который входит в группу Agile методологий
Rich-контент
Высококачественный, многосоставной контент, который включает различные мультимедийные элементы, такие как видео, изображения, инфографику, интерактивные элементы и аудиоматериалы
Демография
Cтатистическое исследование популяции, которое включает анализ различных характеристик, таких как возраст, пол, доход, образование и семейное положение
Заметность бренда
Степень, в которой бренд узнаваем и выделяется среди конкурентов в сознании потребителей
Репутационный менеджмент
Процесс управления и контроля репутации компании или бренда
Геомаркетинг
Маркетинговая стратегия, которая использует географическое положение потребителей для определения маркетинговых кампаний
Закрытая рассылка
Тип email-кампании, доступной только для определенной группы подписчиков, например, участников программы лояльности или клиентов с высоким статусом
Атрибуция
Метод определения, какие маркетинговые каналы или контактные точки вносят вклад в достижение цели
Директ-маркетинг
Метод маркетинга, который включает прямое взаимодействие с целевой аудиторией через различные каналы, такие как email, почтовые рассылки, SMS и социальные сети
Лид
Потенциальный клиент, который проявил интерес к продукту или услуге компании, оставив свои контактные данные
Нейминг
Процесс разработки имени для бренда, продукта или компании. Нейминг включает в себя создание уникального, запоминающегося и легко произносимого названия
Целевая реклама
Вид интернет-рекламы, который нацелен на определенную группу пользователей, исходя из их характеристик, интересов и поведения
Верификация email-адресов
Процесс проверки подлинности и актуальности email-адресов в базе подписчиков
Ёмкость сегментов
Количество пользователей или данных, которые входят в определённый сегмент аналитики
Метаданные
Информация, описывающая содержимое веб-страницы, которая включается в HTML-код и не видна пользователям, но используется поисковыми системами для индексации и ранжирования
Графический дизайн
Создание визуального контента для коммуникации сообщений через типографику, изображения и цвета
Ретеншн-маркетинг
Стратегия маркетинга, направленная на удержание существующих клиентов и повышение их лояльности
Таргетинг
Метод маркетинга, который позволяет нацеливать рекламные сообщения на определенную аудиторию, исходя из различных характеристик
Фокус-группа
Метод качественного исследования, при котором небольшая группа людей обсуждает продукт, услугу или маркетинговую концепцию под руководством модератора
Эмоциональный маркетинг
Подход к маркетингу, который фокусируется на вызове эмоциональной реакции у целевой аудитории
MVP (Минимально жизнеспособный продукт)
Минимальная версия продукта, которая имеет достаточную функциональность для тестирования на рынке и сбора обратной связи от пользователей
Эко-маркетинг
Направление маркетинга, ориентированное на продвижение экологически чистых продуктов и устойчивых практик
Яркость бренда
Характеристика, отражающая, насколько запоминающимся и выделяющимся является бренд в глазах общественности.
Релевантность
Степень соответствия контента веб-страницы запросам пользователей и их ожиданиям
Шейпинг (Shaping)
Процесс постепенного изменения поведения потребителей через поэтапное введение новых продуктов, услуг или маркетинговых стратегий
Визиты (визиты на сайт)
Количество уникальных посещений сайта за определённый период времени
Поведенческий таргетинг
Метод онлайн-рекламы, который использует данные о поведении пользователей в интернете для показа им релевантных объявлений
Программа лояльности
Маркетинговая стратегия, направленная на удержание существующих клиентов и стимулирование повторных покупок
Юзабилити (Usability)
Мера удобства использования веб-сайта или приложения для конечных пользователей
Вебинар
Интерактивный семинар или презентация, проводимая онлайн, который позволяет компаниям в реальном времени общаться с аудиторией
Медиа-кампания
Комплекс мероприятий и активностей, направленных на привлечение внимания СМИ и общественности к бренду, продукту или событию
Фидбэк
Обратная связь, получаемая от клиентов, пользователей или аудитории в ответ на их взаимодействие с продуктом, услугой или брендом
Фишинг
Вид интернет-мошенничества, при котором злоумышленники пытаются получить конфиденциальную информацию
Яркий заголовок
Заголовок письма, который сразу привлекает внимание получателя и побуждает его открыть письмо
Agile
Гибкий подход к управлению проектами и разработке продуктов, который фокусируется на итеративной разработке, постоянной обратной связи и адаптации к изменениям
Ядро подписчиков
Основная и наиболее активная часть аудитории в социальных сетях, которая регулярно взаимодействует с контентом бренда
Органический охват
Количество уникальных пользователей, которые видят пост или контент в социальных сетях
Реферальный маркетинг
Стратегия продвижения, основанная на использовании рекомендаций и отзывов текущих клиентов для привлечения новых
Щитовая реклама
Вид наружной рекламы, размещаемой на билбордах и рекламных щитах
Юникод (Unicode)
Международный стандарт кодирования символов, который позволяет отображать текст на разных языках и платформах
Вовлеченность
Уровень взаимодействия пользователей с контентом в социальных сетях, измеряемый количеством лайков
Инфлюенс-маркетинг
Форма маркетинга, в которой основное внимание уделяется работе с влиятельными людьми (инфлюенсерами) для продвижения продуктов или услуг
Сегментация рынка
Процесс разделения рынка на отдельные группы потребителей с схожими характеристиками, потребностями и поведением
Отказ (Bounce rate)
Метрика, показывающая процент пользователей, которые покинули сайт после просмотра только одной страницы
Автоматизация рассылок
Процесс использования специализированного программного обеспечения для автоматического отправления писем на основе заданных триггеров или расписания
Мониторинг бренда
Процесс отслеживания упоминаний о бренде, продуктах или услугах компании в интернете, включая социальные сети, форумы, блоги и новостные сайты
Нейромаркетинг
Область маркетинга, которая использует знания и методы нейронауки для изучения реакции потребителей на маркетинговые стимулы
Ценностное предложение
Краткое описание преимуществ и уникальных характеристик продукта или услуги, которое объясняет, почему клиенты должны выбрать именно его
Информационный контент
Тип контента, который предоставляет полезную и актуальную информацию для пользователей
Сайт-аудит
Комплексный анализ веб-сайта, направленный на выявление технических и контентных проблем, которые могут влиять на его видимость в поисковых системах и удобство использования
Чат-бот
Программное обеспечение, которое использует искусственный интеллект для ведения разговоров с пользователями в текстовом или голосовом формате
Баланс (финансовый отчет)
Финансовый документ, который предоставляет снимок финансового состояния компании на определенную дату
Холодные звонки
Метод прямого маркетинга, при котором продавец или представитель компании связывается с потенциальными клиентами по телефону без предварительной договоренности
Хроника событий
Регулярное обновление информации о значимых событиях и новостях компании, публикуемое в виде пресс-релизов, новостных статей или постов в социальных сетях
Чек-лист
Список задач или пунктов, которые необходимо выполнить для достижения определенной цели или обеспечения качества выполнения работ
Юридическая информация
Обязательные сведения, которые должны быть представлены на веб-сайтах и в рекламных материалах в соответствии с законодательством
Динамическое содержимое
Элемент email-рассылки, который автоматически изменяется в зависимости от данных о получателе
Синергия
Эффект, при котором совместное действие нескольких компонентов или факторов приводит к результату, превосходящему сумму их индивидуальных вкладов
Аудит контента
Тщательный анализ всех материалов, публикуемых в социальных сетях компании, с целью оценки их эффективности и соответствия целям бренда
Ёмкость ключевых слов
Показатель, определяющий, насколько хорошо ключевые слова отражают содержание и тематику сайта
Мобильный маркетинг
Продвижение продуктов или услуг через мобильные устройства, такие как смартфоны и планшеты
Сертификация
Процесс получения официального подтверждения соответствия продукта, услуги или компании установленным стандартам и требованиям
Хостинг
Услуга предоставления серверного пространства для размещения веб-сайтов и их доступности в интернете
Шеринговая экономика
Модель экономической деятельности, основанная на совместном использовании ресурсов, таких как товары, услуги или информация
Директ-реклама
Тип рекламы, который отображается непосредственно в ленте новостей пользователей социальных сетей или на других платформах, таких как поисковые системы и веб-сайты
Реакции пользователей
Взаимодействия аудитории с контентом в социальных сетях, которые могут включать лайки, комментарии, репосты и другие формы обратной связи
Тестирование A/B
Метод сравнения двух версий веб-страницы, email-рассылки или рекламного объявления для определения, какая из них более эффективна
Фильтры спама
Технологии, используемые почтовыми сервисами для выявления и блокировки нежелательных или вредоносных электронных писем
Хедлайнер события
Ключевая фигура или выступающий на мероприятии, который привлекает основное внимание аудитории и медиа
Чистая прибыль
Финансовый показатель, отражающий разницу между общими доходами компании и всеми ее расходами за определенный период времени
Юзабилити-аудит
Комплексный анализ веб-сайта или приложения на предмет удобства использования, включающий проверку структуры, дизайна, контента и функциональности
Глубина просмотра (Depth of Visit)
Метрика, показывающая среднее количество страниц, просмотренных пользователями за один визит на сайт
Ежемесячная рассылка
Регулярное отправление писем подписчикам один раз в месяц, содержащее новости компании
Лист рассылки
Список email-адресов, на которые отправляются маркетинговые письма и рассылки
Уникальный контент
Оригинальный, эксклюзивный материал, который не копируется с других источников и создается специально для конкретного веб-сайта или маркетинговой кампании
Эффективность рекламных расходов (ROAS)
Метрика, которая измеряет доход, полученный от рекламной кампании, в сравнении с затратами на нее
WBS (Work Breakdown Structure)
Это структурная декомпозиция проекта
Антикризисный PR
Набор стратегий и тактик, направленных на управление и минимизацию ущерба репутации компании в период кризисных ситуаций
Дубликаты контента
Повторяющийся или очень похожий контент, который появляется на нескольких страницах одного или разных сайтов
Открытое письмо
Письмо, написанное компанией или ее представителями и предназначенное для широкой аудитории
Умный баннер
Динамический рекламный баннер, который автоматически адаптируется к интересам и поведению пользователя
Шапка сайта (хедер, header)
Верхняя часть веб-страницы, которая обычно содержит логотип, навигационное меню, контактную информацию и ссылки на социальные сети
Ядро ключевых слов
Набор основных ключевых фраз и слов, которые наиболее точно отражают тематику сайта и используются для его оптимизации в поисковых системах
Яндекс.Метрика
Бесплатный сервис веб-аналитики от Яндекса, предоставляющий широкий спектр инструментов для анализа посещаемости и поведения пользователей на сайте
База подписчиков
Cписок email-адресов пользователей, которые дали согласие на получение рассылок от компании
Живая трансляция
Потоковое видео, транслируемое в реальном времени через социальные сети или другие платформы
Завершение цели (Goal Completion)
Метрика, которая отражает успешное выполнение пользователем определенного действия на сайте
Источники трафика
Каналы, через которые пользователи попадают на сайт, такие как поисковые системы, социальные сети, прямые заходы, реферальные ссылки и email-рассылки
Заголовок письма
Текст, который отображается в теме email-сообщения и является первым элементом, который видит получатель
Хэштег
Слово или фраза, предшествующая символом решетки (#), используемая в социальных сетях для категоризации контента и облегчения его поиска
Щадящая реклама
Тип рекламы, который минимально вторгается в пользовательский опыт и не вызывает раздражения
Юзабилити-тестирование
Процесс оценки удобства использования веб-сайта или приложения путем наблюдения за тем, как реальные пользователи выполняют определенные задачи
Частотность ключевых слов
Показатель, отражающий, как часто определенные ключевые слова или фразы встречаются в тексте или в поисковых запросах
Целевые метрики
Ключевые показатели эффективности (KPI), которые используются для оценки выполнения целей веб-сайта
Эффективная ставка (Effective Rate)
Cтоимость рекламного показателя или клика, которая учитывает фактические условия сделки, включая скидки, бонусы и дополнительные затраты
Ёмкие сообщения
Короткие и информативные тексты, которые быстро и чётко передают ключевую информацию
Запланированный постинг
Процесс автоматического размещения контента в социальных сетях в заранее определенное время
Ленты новостей
Разделы в социальных сетях, где отображаются посты и обновления от друзей, страниц и групп, на которые подписан пользователь
Накрутка подписчиков
Практика искусственного увеличения количества подписчиков в социальных сетях с помощью специальных сервисов или ботов
Текстовая версия письма
Альтернативная версия HTML-письма, которая состоит исключительно из текста и предназначена для тех случаев, когда получатель не может или не хочет просматривать HTML-версию
Форматирование контента
Процесс структурирования и стилистического оформления текста на веб-странице, включающий использование заголовков, списков, абзацев, выделения ключевых слов и других элементов
MQL (Marketing Qualified Lead)
Потенциальный клиент, который продемонстрировал достаточный интерес к продукту или услуге компании
Брендированный контент
Материалы, созданные для продвижения бренда и повышения его узнаваемости в социальных сетях
Жизненный цикл клиента (LTV)
Показатель, отражающий общую прибыль, которую компания может получить от одного клиента за все время взаимодействия с ним
Интеграция с CRM
Процесс соединения платформы для email-маркетинга с системой управления взаимоотношениями с клиентами
Скрипт отслеживания
Код, который добавляется на веб-сайт для сбора данных о поведении пользователей и их взаимодействии с сайтом
Кросс-постинг
Процесс размещения одного и того же контента на нескольких социальных платформах одновременно
Фан-страница
Специальная страница в социальных сетях, созданная для поклонников бренда, компании или продукта
Имиджевая кампания
Стратегическая PR-кампания, направленная на создание и поддержание позитивного образа компании или бренда
Ремаркетинг email
Это техника email-маркетинга, направленная на повторное взаимодействие с пользователями
Тональность бренда
Стиль и тон общения компании со своей аудиторией через все каналы коммуникации
Цифровой маркетинг
Комплекс маркетинговых активностей, направленных на продвижение продуктов или услуг через цифровые каналы, такие как интернет, мобильные приложения, социальные сети и email
Ёмкие визуалы
Графические материалы, которые передают важную информацию в краткой и наглядной форме
Отказ от подписки
Процесс, при котором подписчик решает прекратить получать email-рассылки от компании
Ценовые стратегии
Планирование и установление цен на продукты или услуги с целью достижения определенных бизнес-целей
UTM-метка
Фрагмент текста, добавляемый к URL, который помогает отслеживать эффективность различных источников трафика
Гостевые статьи
Материалы, написанные представителями компании или приглашенными авторами
Геолокационные метки
Отметки местоположения, которые пользователи могут добавлять к своим постам в социальных сетях
Жизненный цикл подписчика
Процесс взаимодействия подписчика с email-рассылками от момента подписки до отписки
Заявление для прессы
Официальный документ, который компания предоставляет журналистам и медиа для освещения важного события
Массфолловинг
Стратегия в социальных сетях, при которой аккаунт начинает подписываться на большое количество пользователей
Недельные дайджесты
Регулярные email-рассылки, которые отправляются подписчикам раз в неделю и содержат подборку самых важных новостей
Сегментация аудитории
Процесс разделения подписчиков на группы на основе различных критериев, таких как демографические данные, поведение, интересы и предыдущие взаимодействия с брендом
Лог-файлы
Файлы, которые содержат записи всех запросов к серверу, включая информацию о посетителях, страницах, которые они просматривали, и действиях, которые они совершали
Мобильная оптимизация
Процесс адаптации веб-сайта для удобного просмотра и использования на мобильных устройствах
Маркетинговый бюджет
Планируемые расходы на проведение маркетинговых кампаний и активностей в определенный период времени
Пользовательский контент (UGC)
Контент, созданный пользователями бренда, такой как отзывы, фотографии, видео и посты в социальных сетях
Анализ ссылок
Процесс оценки качества и количества входящих и исходящих ссылок на веб-сайте
Ежегодный отчет
Документ, публикуемый компанией раз в год, в котором подводятся итоги деятельности за прошедший год
Редизайн
Процесс обновления визуального и функционального аспектов веб-сайта, направленный на улучшение пользовательского опыта
Сниппет (Snippet)
Это превью или фрагмент страницы сайта, который выводится в поисковой выдаче
Типографика
Искусство и техника оформления текста на веб-сайте, включающая выбор шрифтов, их размеров, интервалов между строками и символами
Ёмкость базы данных
Максимальное количество записей, которые может содержать база данных подписчиков
Коэффициент открываемости (Open Rate)
Процент получателей email-рассылки, которые открыли письмо
Холодная рассылка
Отправка электронных писем пользователям, которые ранее не взаимодействовали с брендом или не выражали заинтересованности в его продуктах и услугах
Геотаргетинг
Методика настройки рекламы и контента в зависимости от географического положения пользователя
Точки отслеживания (Tracking points)
Специфические элементы или события на веб-сайте, которые отслеживаются с целью анализа поведения пользователей
Формы обратной связи
Элементы веб-сайта, предназначенные для получения мнений, комментариев и вопросов от пользователей
Целостность данных
Принцип разработки и поддержки веб-сайта, заключающийся в обеспечении точности и консистентности данных на всех этапах их обработки и хранения
Деловая репутация
Восприятие компании или бренда в глазах общественности, партнеров, клиентов и сотрудников
Линейная модель атрибуции
Метод оценки вклада различных маркетинговых каналов в достижение конверсий
Роботы поисковых систем
Автоматические программы, также известные как "пауки" или "боты", которые используются поисковыми системами для сканирования и индексации веб-страниц
Внутренняя оптимизация
Процесс улучшения структуры, контента и технических характеристик сайта для повышения его видимости в поисковых системах
Каннибализация в SEO
Ситуация, когда несколько страниц одного и того же веб-сайта конкурируют за одни и те же поисковые запросы в поисковых системах
Лонгрид
Длинная, глубоко проработанная статья или другой текстовый контент, который предоставляет детальную информацию по определенной теме
Пресс-релиз
Официальный документ, предоставляемый медиа, содержащий важные новости или объявления компании
Фирменный стиль
Совокупность визуальных и вербальных элементов, которые создают уникальный и узнаваемый образ компании или бренда
Хостинг-контроль
Интерфейс, предоставляемый провайдером хостинга, для управления различными аспектами размещения сайта
Бэклинки (обратные ссылки)
Ссылки с других веб-сайтов, которые ведут на ваш сайт. Количество и качество бэклинков являются важными факторами в SEO
Заголовок H1
Основной заголовок страницы, который указывает на ее главную тему и содержание
Рейтинг страниц (Page Rank)
Алгоритм, разработанный Google для оценки важности и авторитетности веб-страниц
Рекламная кампания
Комплекс мероприятий и действий, направленных на продвижение продукта, услуги или бренда через различные онлайн-каналы
Естественная ссылочная масса
Количество и качество ссылок, которые сайт получает органическим путем
Многоступенчатые воронки
Cложные схемы email-маркетинговых кампаний, которые включают несколько этапов и точек контакта с пользователями
Цитируемость
Показатель того, насколько часто бренд, компания или представитель компании упоминаются в СМИ и других публичных источниках
Отчет по поведению
Аналитический документ, который предоставляет данные о действиях пользователей на веб-сайте
Рассылка триггерных писем
Автоматические email-сообщения, которые отправляются пользователям на основе их действий или событий
Репутационный риск
Потенциальная угроза репутации компании, которая может возникнуть из-за негативной информации
Стратегия контента
План создания, публикации и управления контентом в социальных сетях с целью достижения маркетинговых и бизнес-целей
Тренды
Популярные темы, идеи или стили, которые быстро набирают популярность в социальных сетях
Кризисный менеджмент
Управление коммуникациями и действиями компании в период кризиса или негативных событий, которые могут повредить её репутации
Форма подписки
Элемент на веб-сайте, предназначенный для сбора контактной информации пользователей, желающих получать email-рассылки
E-E-A-T факторы
Важные критерии, используемые Google для оценки качества контента на веб-сайтах
Тег H1
HTML-тег, который используется для обозначения основного заголовка страницы
Биддер (бид-менеджер)
Инструмент автоматизации управления ставками в контекстной рекламе
SEO фильтр
Механизм, который используется поисковыми системами для ограничения видимости веб-страниц или сайтов в результатах поиска
Open Graph
Протокол, который позволяет веб-страницам интегрироваться с социальными медиа, предоставляя информацию о контенте сайта в стандартизированном формате
SEO-friendly
Обозначает сайты или контент, которые оптимизированы для поисковых систем
Мета теги
HTML-элементы, которые используются для предоставления метаданных о веб-странице
Schema.org
Cтандарт микроразметки, разработанный для структурирования данных на веб-страницах