Маркетинговое агентство полного цикла KeyClient
Агентство интернет маркетинга KeyClient – профессиональные комплексные digital услуги в Москве. Performance-маркетинг, разработка сайтов, внедрение web-аналитики, продвижение в Яндекс и Google под маркетинговую стратегию.
123100
Россия
Москва
Москва
Мантулинская улица, 20
+7 (495) 128-15-50
info@key-client.ru
773612846790
Главная
Отраслевые решения
Услуги и цены
Акции
Кейсы
Блог
Полезное
Компания
Контакты
Звоните, мы работаемПн-пт 10:00–19:00
+7 (495) 128-15-50
info@key-client.ru
Обсудить проект

Что такое Юзабилити (Usability)

Юзабилити (англ. usability) – это термин, используемый для описания удобства и эффективности взаимодействия пользователя с продуктом, сервисом или системой. В контексте веб-дизайна и разработки программного обеспечения, юзабилити означает, насколько легко и интуитивно понятно пользователю выполнять задачи с использованием интерфейса. Хорошее юзабилити помогает снизить время, которое пользователь тратит на выполнение задач, улучшает его опыт и повышает вероятность того, что он вернется к использованию продукта или услуги в будущем.

Примеры использования юзабилити

Примером плохого юзабилити может быть сложный и запутанный процесс оформления заказа в интернет-магазине, где пользователи сталкиваются с неудобной навигацией, многоступенчатыми формами и нечёткими инструкциями. Это может привести к отказу от покупки. Напротив, хороший пример юзабилити – это сайт, на котором процесс покупки проходит быстро и без затруднений: простая и понятная навигация, минимальное количество шагов для завершения заказа и доступная информация о товаре.

Другим примером может служить мобильное приложение для оплаты услуг. Если пользователь может легко найти нужную опцию и быстро совершить оплату без ошибок, это говорит о высоком уровне юзабилити. В отличие от этого, если пользователь постоянно сталкивается с техническими проблемами или не может разобраться, как найти нужную функцию, то это уже свидетельствует о низком уровне юзабилити.

Почему юзабилити важно?

Юзабилити имеет огромное значение для любого продукта или услуги, поскольку напрямую влияет на пользовательский опыт. Когда интерфейс удобен, пользователи получают положительные эмоции от взаимодействия, что увеличивает вероятность того, что они будут пользоваться продуктом регулярно или порекомендуют его другим. В бизнесе это может привести к увеличению лояльности клиентов, повышению конверсии, снижению уровня отказов и улучшению репутации бренда. В противном случае, если интерфейс неудобен, пользователи быстро уходят, что негативно сказывается на доходах и бренде компании.

Как улучшить юзабилити?

Для улучшения юзабилити важно проводить тестирование с реальными пользователями, чтобы выявить возможные проблемы и болевые точки. Это может быть тестирование интерфейса, в ходе которого наблюдают, как пользователи взаимодействуют с продуктом, какие сложности у них возникают. Также важно проанализировать поведение пользователей через аналитику, чтобы понимать, какие функции сайта или приложения используются наиболее часто, а какие – игнорируются.

Упрощение навигации, улучшение структуры и визуального оформления интерфейса, а также предоставление пользователям понятных и чётких инструкций – всё это способствует повышению юзабилити. Важно также учитывать принципы доступности, чтобы продукт был удобен для всех категорий пользователей, включая людей с ограниченными возможностями.

Советы по улучшению юзабилити

  1. Тестируйте продукт с реальными пользователями на разных этапах разработки. Регулярные тесты помогут выявить проблемные зоны, которые могут быть неочевидны для команды разработчиков;
  2. Сосредоточьтесь на простоте. Чем проще и понятнее интерфейс, тем легче пользователю выполнить задачу. Уберите лишние шаги и минимизируйте количество действий для выполнения основной функции;
  3. Предоставляйте ясную и доступную информацию. Помогите пользователю понять, что ему нужно делать, чтобы достичь своей цели, через подсказки, инструктажи и понятные кнопки;
  4. Учитывайте мобильные устройства. В наше время многие пользователи взаимодействуют с продуктами через мобильные устройства, и важно, чтобы интерфейс был адаптирован под разные экраны;
  5. Используйте визуальные элементы. Элементы дизайна, такие как кнопки, иконки и цветовые схемы, должны быть интуитивно понятными и помогать пользователю быстро ориентироваться.

Релевантные услуги: Разработка сайтов под ключ

Вернуться назад

Блог от экспертов

Узнайте больше о нас

маркетинговое агентство