Защита от скликивания Яндекс Директ: 8 признаков слива бюджета

Защита от скликивания рекламных объявлений Яндекс Директ важнейшая часть работы специалистов. Как конкуренты, так и различного рода мошенники ежедневно наносят большой ущерб бизнесу по всему миру. Всегда и везде, вне зависимости от отрасли деятельности бизнеса, возникают и будут возникать проблемы. Когда идёт конкурентная борьба, то для некоторых нечестных представителей бизнеса «все методы хороши».

Что такое «Скликивание» и «Робоклики»

Скликивание или робоклики можно распознать по быстро «испарившемуся» бюджету и полному отсутствию заявок. Его можно провести вручную, что займет много времени, но чаще мошенники применяют специализированные боты и скрипты, массово и целенаправленно накручивающие переходы (клики) по рекламному объявлению, имитирующие действие пользователей на выдаче и сайте. Цель – быстрый расход бюджета конкурента, в результате чего посыл компании не доходит до таргетированной аудитории.

Кому выгодно и зачем это делают

Существует другое название – кликфрод, который выгоден:

• конкурентам по схожей нише, задачей которых является сливание рекламного бюджета, повышение расходов и понижение эффективности настраиваемой рекламной кампании;
• недобросовестным веб-мастерам, продающим рекламные места на своих ресурсах. Их заработок – это количество кликов. Чем больше кликов с их сайта – тем выше заработок;
• непрофессионализм в действиях сотрудников самой компании.

8 признаков скликивания контекстной рекламы

Главный признак скликивания рекламы в Яндекс Директ – это внезапно возросшее количество переходов по объявлениям, но без увеличения объема продаж.

Полный список:

1. Слишком короткое время визита на сайте – не более 8-10 секунд. Пользователи переходят на сайт и покидают его практически сразу;
2. Не наблюдается скроллинг и активность мышью. Пользовательское поведение нестандартно. Посетители игнорируют контент, не проявляя никакого к нему внимания;
3. Повторяющееся время визита. Пользователи копируют поведенческие стратегии друг друга;
4. Повторяющиеся IP-адреса, интернет-провайдеры и подсети;
5. Несоответствие источник трафика географии сайта;
6. Неожиданно большое количество появившихся ключевых запросов и CTR рекламных объявлений по ним;
7. Периодические скликивания, проявляющиеся в повторах в определенные дни недели и время суток, однотипное поведение, использование одного и того же устройства и браузера;
8. Слишком много пользователей, заходящих с устройств без cookie-файлов. Но этот критерий спорный. Некоторые пользователи сети используют режим «инкогнито» и отключают куки в целях безопасности. Поэтому невозможно; определить фальшивые рекламные клики контекстной рекламы, сделанные анонимными пользователями.

Главное отличие скликивания от плохо настроенной рекламы – это показатель «Отказов» или отказной визит на сайт.

Отказ – это когда пользователь проводит меньше 15 секунд на сайте, не идёт дальше 1-ой страницы и не совершает никаких действий

Хороший показатель «Отказы» варьируется в пределах 20-35%. Показатель выше 35% демонстрирует возможное скликивание вашей рекламы. Просмотреть данные по «Отказам» можно в личном кабинете Яндекс.Директ-а.

Чем отличается от некачественной рекламы

Действительно бывают атаки роботами, а бывает просто непрофессионально настроена реклама!

Сейчас разберёмся – как же всё таки определить скликивание рекламного бюджета роботами от изначально некачественно настроенных рекламных кампаний…

Для этого нам нужно проверить всего лишь 3 пункта, и займет это не более 10 минут и сэкономит N количество рублей.

Этапы проверки и поиск СПАМ роботов

Выполните нижеприведённые действия – следуя инструкции по скриншотам.

1. Проверьте установлены ли у Вас фильтры на признак «Роботность»

Перейдите в Яндекс.Метрику → выбрать свой сайт → раздел Сегменты → проверьте созданы ли там сегменты:

Также эти сегменты должны быть настроены в списке условий ретаргетинга и аудиторий https://direct.yandex.ru/registered/main.pl?cmd=showRetargetingCondи соответственно должна быть включена корректировка ставок на -100%, это важно:

2. Проверьте проработаны ли площадки РСЯ в соответствующих рекламных кампаниях

Перейдите в параметры рекламной кампании → Дополнительные настройки (внизу) → Площадки, на которых запрещены показы → если Площадки РСЯ «Не заданы» – это ошибка:

Должны быть заданы, это выглядит примерно вот так:

Каждый день появляются несколько десятков новых сайтов (площадок РСЯ) их нужно проверять раз в 1-2 недели в зависимости от количества рекламных показов и добавлять малоэффективные в запрещённые

Как правильно задать площадки, на которых запрещены показы РСЯ https://yandex.ru/support/direct/campaigns/blocked-sites.html

В каждой сфере деятельности целевая аудитория читайте нашу статью можно сказать уникальна, по этому нужно добавлять нецелевые площадки в запрещённые.

Также бывают недобросовестные сайты мы собрали эти площадки и постоянной обновляем списки которые ставят рекламу в активных местах, например на кнопку и человек случайно нажимает на её → случайно переходит на сайте – тем самым у Вас списывается рекламный бюджет.

3. Проверьте проработаны ли минус-фразы

Перейдите в параметры рекламной кампании → в самом низу “Минус-фразы” → если минус-фразы «Не заданы» это ошибка:

Правильно должно быть так:

В поисковых рекламных кампаниях и РСЯ минус-фразы должны отличаться, так как имеют разный принцип работы.

Рекомендую использовать операторы в минус-фразах, вот ссылка на официальную инструкцию от Яндекс: https://yandex.ru/support/direct/keywords/negative-keywords.html#negative-keywords__operators

Минус-фразы также как и запрещённые площадки нужно периодически прорабатывать – смотреть по каким фразам кликают на Ваши рекламные объявления и нецелевые (мусорные слова) добавлять в минус-фразы.

Диагноз: если хоть 1 из пунктов не проработан – это означает что реклама настроена не профессионально.

Автоматическая защита от скликивания Директа

Компания Яндекс предоставляет автоматическую защиту от скликивания Яндекс.Директ всем своим рекламодателям. Производится анализ каждого клика. Итоговые результаты проходят проверку по 250 специфическим характеристикам, позволяющим определить качество перехода. Обманные клики статистикой Директа не учитываются и плата за них не взимается.

Алгоритм действий защиты рекламного бюджета

Яндекс Директ быстро разграничивает настоящий клик по объявлению и клик, сделанный при помощи скрипта. Но и при помощи следующих советов можно остановить убывание рекламных средств, а именно скликивание контекстной рекламы:

• остановка РК перед тем, как будет выявлено эффективное решение проблемы;
• проведение веб-аналитики, включающей записи активностей и действий пользователей;
• локализация проблемы. При обнаружении скликивания нужно определить, в какой части оно происходит. Это могут быть поисковые системы или рекламные площадки. Конкуренты чаще всего проводят кликфрод в поиске, а на сайтах – «нечистые на руку» веб-мастера, получая прибыль за переходы по рекламе, размещенной на своих веб-ресурсах. Площадки такого рода попадают в черный список РК;
• жалоба в службу технической поддержки рекламной сети. Необходимо подробно описать проблему и произведенные действия, после чего ожидать удаления неестественных кликов из статистики и подготовить РК к перезапуску.

Способ защиты от скликивания Яндекс Директ

Один из наиболее действенных методов защиты от сликивания – это запрет показа рекламы тем, кто уже был на вашем сайте. Нужно открыть две вкладки: «ретаргетинг» и «аудитории». В сегментах Яндекс Метрики нужно выбрать «Посетил сайт» и указать время, в течении которого реклама не будет показываться посетителям из данной категории. Это работает, когда подключена Яндекс.Метрика и она находится на том же аккаунте, что и Яндекс.Директ. После этапа создания аудитории нужно переместиться в параметры кампании, корректировку ставок и в созданной аудитории уменьшить ставку на 100%. Это отключит показы для данных посетителей.

Сервисы по борьбе с робокликами

1. ClickCease

Обнаруживает, предотвращает и защищиает от случаев кликфрода. Сервис работает с пользователями, использующими системы Google AdWords и Bing. ClickCease является независимым поставщиком ПО.

2. ClickGUARD

Работает с клиентами, использующими учетные записи AdWords от всех нежелательных рекламных кликов, защищает клиентов от лишних расходов путем проверки и контроля их платного трафика. Сервис обладает самыми современными инструментами, помогая эффективно бороться с кликфродами, истощающими ресурсы бизнесов. Сотрудники работают удаленно со всеми странами. Услуги направлены в основном на крупный бизнес и рекламный сегмент.

3. PPC Protect

Сервис способен незамедлительно приостановить мошеннические действия, путем создания преград при нажатии на рекламу. Компания запатентовала свой собственный алгоритм, который оперативно блокирует все подозрительные клики. Также они быстро отличают мошеннический клик от подлинного, обладая самой большой базой данных мошенников. ПО рассчитано на использование с бюджетом не менее 2 500 $.

4. Clixtell Click Fraud Protection Clixtell

Автоматизированный инструмент для защиты от мошенничества с кликами. В применении ПО очень удобное и позволяет работать с настроенной рекламой в Google Ads и Bing. Популярен среди владельцев небольших и средних аккаунтов в AdWords.

5. Adjust

Предоставляет комплексное услуги для решения проблем мошенничества с рекламной настройкой. Идеален для небольших и средних аккаунтов в AdWords.

Главные выводы для рекламодателей

Избавляться лучше всего при помощи специализированных сервисов, которые знают все подводные камни и тонкости преодоления проблем. Советы ниже также помогут предотвратить скликивание и провести «профилактику» ваших рекламных настроек:

• устанавливайте ежедневный бюджет;
• установить распределённый режим показа рекламных кампаний (в основном применяйте это к РК в РСЯ);
• не держите ставки с большим запасом;
• применяйте бид-менеджер (биддер);
• используйте настройки временного таргетинга, показывайте рекламу рабочее время;
• используйте настройки временного таргетинга с показами в рабочее время;
• не применяйте автотаргетинг;
• по пользовательскому сегменту младше 18 лет установите корректировку минус 100%;
• включить корректировку минус 100% на сегмент Яндекс.Метрики для пользователей с временем на сайте менее 12 секунд и более 1 визита на сайт;
• отключите расширенный геотаргетинг;
• применяйте автостратегии с недельным бюджетом;
• анализируйте логи веб-сервера, выгружайте IP сомнительных визитов, анализируйте закономерности в поведении (скликивание проходит периодическими пиками);
• подключите онлайн мониторинг логов веб-сервера, реагируйте на пике трафика;
• задать среднедневной бюджет на ключевую фразу или группу, это делается через API Директа;
• использовать сегменты из Аудиторий Яндекса;
• имейте в запасе распределенный бюджет, в случае если ваш ежедневный бюджет быстро заканчивается.